尹壮

[摘 要] “全域旅游”概念的提出，旅游的深入发展对旅游目的地社区产生了广泛的影响，这些影响的承担者就是社区居民。通过对731遗址纪念馆附近社区居民的旅游影响感知和旅游参与情况研究，探究附近社区居民对731遗址纪念馆旅游发展的态度，进而对哈尔滨市政府在全域旅游下发展731遗址纪念馆提出建议：及时疏导居民不满情绪，引导社区居民参与旅游建设；平衡各社区利益，提高居民参与旅游建设积极性；加强宣传与培训力度，提高旅游业服务水平与社区居民收益。

[关键词] 731遗址；社区居民；旅游影响感知；旅游参与情况

[中图分類号] F590 [文献标识码] B

一、研究对象与研究方法

（一）研究对象

哈尔滨731遗址博物馆中陈列着日本残害中国人民的历史罪证，不仅时刻提醒中国人民勿忘国耻，而且让前来参观的各国游客了解到我国在反法西斯战争中付出的惨痛代价，并呼吁各国人民共同努力维护世界和平。为了解现阶段哈尔滨731遗址博物馆旅游的影响力，借助于社区居民感知和参与情况了解进行最为直观性的评价。

（二）研究方法

1.文献资料法

通过阅读社区居民旅游感知与参与情况等相关文献资料后，从这些理论现状中梳理出本次研究需要的内容，总结出哈尔滨731遗址纪念馆社区居民旅游感知与参与情况的现状。

2.问卷调查法

采用问卷调查法，以搜集翔实的数据和资料，达到全面了解哈尔滨731遗址纪念馆社区居民真实旅游感知与参与的实际情况的目的。

二、问卷设计与数据获取

（一）理论基础

1.利益相关者理论

利益相关者理论是指企业在自身经营发展的过程中，要考虑到企业内诸多利益相关者自身的权利分配和利益平衡，在发展企业的同时要协调各个相关利益者自身的权利、利益均衡发展，以此促进企业持续发展。

2.社会交换理论

社会交换理论指出个体在自身利益需求的引导下做出一系列行为以满足利益需求；无论何时个体都在为自身谋求最大限度的利益；社会活动的产生源自于互动双方利益的交换。

（二）数据收集与问卷设计

本次调查从哈尔滨731遗址博物馆附近的L社区内随机调查了300名社区居民，发放问卷300份，共回收问卷298份，有效问卷296份。

本问卷先从社区居民旅游感知和社区居民旅游参与两个维度进行划分，随后又分别对社区居民旅游参与分析进行了进一步的维度划分。关于社区居民旅游感知分别从对生活环境影响的感知、对经济影响的感知、对社会文化影响的感知三方面维度进行划分。而关于社区居民旅游参与分别从社区居民旅游参与方式分析、社区居民参与旅游的收益渠道分析、社区居民对发展旅游业的态度分析三个维度进行划分。

三、数据分析

（一）社区居民旅游感知研究结果分析

1.对生活环境影响的感知

由上表1数据显示，关于“本社区范围内基础设备改善程度”有10.14%的社区居民表示改善程度很小，有3.04%的社区居民表示改善程度一般，绝大多数的社区居民认为改善程度很大，其占比86.82%。关于“政府加大对社区环境的保护程度”大多数社区居民认为加大程度很大，政府较为关注社区环境的良好发展，所占比例为64.86%，有23.65%的社区居民认为加大程度一般，只有11.49%的社区居民认为加大程度很小。关于“旅游破坏了当地的生活环境”有64.19%的社区居民认为破坏很小，认为当地旅游业与周围的生活环境一直处于共同持续发展的良好状态，有28.38%的社区居民认为破坏一般，生活环境没有发生较大的变化，而有7.43%的社区居民则认为旅游业的发展严重破坏了当地的生活环境。关于“社区内生活消费品价格上涨的程度”，有77.70%的社区居民认为价格上涨程度很小，对居民自身的生活并没有起到太大的影响，有13.85%的社区居民认为价格上涨程度一般，可以接受价格的微涨，有8.45%的社区居民则认为价格上涨程度过大，对自身的生活水平起到了不利的影响。

2.对经济影响的感知

由上表2数据显示，关于“为社区居民提供了就业机会”有71.28%的社区居民认为旅游发展为附近居民提供了大量的就业机会，有21.96%的社区居民认为对就业机会的增大影响不够明显，有6.76%的社区居民则认为对就业机会的增大影响极小。关于“促进了社区内经济的发展”有11.15%的社区居民促进作用极小，有24.67%的社区居民表示促进作用一般，而大多数的社区居民认为对社区内经济的发展起到了良好的促进作用，所占比例为64.19%。关于“旅游拉动了居民的收入差距”有61.82%的社区居民认为拉动作用很小，有21.28%的社区居民认为拉动作用一般，居民间的收入差距变动幅度较小，只有16.89%的社区居民认为旅游发展大幅度的拉大了居民间的收入差距。关于“使得部分社区居民受益”有67.91%的社区居民表示社区内居民受益较为均衡，有17.91%的社区居民表示居民间的受益情况基本平衡，但也存在受益不均的现象，而有14.19%的社区居民则认为居民间的受益不均情况较为严重。

3.对社会文化影响的感知

由上表3数据显示，关于“增加了社区对外的文化交流机会”有7.43%的社区居民认为旅游发展为社区提供的对外进行文化交流机会很小，有18.24%的社区居民认为为社区提供了较少的对外进行文化交流机会，而大多数社区居民则认为旅游发展对社区的发展提供了大量的对外进行文化交流的机会，所占比例为74.32%。关于“提高了社区的知名度”有5.07%的社区居民对此持有否定态度，有23.99%的社区居民对此持有中间态度，有70.95%的社区居民则对此持有肯定的态度。对于“恶化了社区居民之间的关系”大多数社区居民对此表示不赞同，所占比例为64.86%，有29.05%的社区居民对此表示并没有太大的影响，只有少数居民对此表示赞同，所占比例为6.08%。对于“破坏了社区内部的文化氛围”对此，有78.38%的社区居民持有否定态度，认为破坏很小，有18.92%的社区居民认为存在较小的破坏，而有2.70%社区居民则认为破坏很大。

（二）社区居民旅游参与研究结果分析

1.社区居民旅游参与方式分析

由上表4数据显示，哈尔滨731遗址博物馆社区居民中只有少部分居民参与到了旅游业发展过程中，其中大部分社区居民通过改造旅游设施的方式，为了更好的保护当地的731遗址，需要定期对731遗址博物馆进行修补，但修补的过程中一定要保持遗址自身的历史真实性，因此当地社区居民积极参与到了遗址博物馆的施工、改造过程中，为当地的旅游业发展做贡献。部分社区居民则通过销售旅游商品的方式，社区居民在哈尔滨相关的开发商以及政府的指引下销售融入了当地特色的相关旅游商品，不仅增加了社区居民自身的经济收入，而且促进了哈尔滨当地的旅游业持续发展。当地社区居民也会通过参与旅游宣传的方式为731遗址博物馆做贡献。

2.社区居民参与旅游的收益渠道分析

由上表5数据显示，社区居民参与旅游的受益渠道大部分人是通过个人所得，所占比例为52.70%，例如：当地社区居民为了提高个人受益，通常会利用自身地理位置的优势，将个人房屋转变为商业性质的场所，例如：饭店、纪念品店等。有30.07%的社区居民则通过公司补贴获得收益，大量的开发商参与到了哈尔滨731遗址博物馆的建设、开发过程中，开发商为了促进自身的发展，得到当地社区居民的支持，每年会给予当地社区居民补贴。仅有17.23%的社区居民依靠政府补贴来获得收益。

3.社區居民对发展旅游业的态度分析

由上表6数据显示，关于“社区居民对于发展旅游业的态度”有89.53%的社区居民对此持有支持的态度，有7.43%的社区居民持有无所谓的态度，认为旅游业的发展与自身不存在直接的关系，有3.72%的社区居民则对旅游业的发展持不支持的态度。

四、结论与建议

（一）结论

通过本次研究得出的结论包括有：通过社会居民的感知了解到遗址纪念馆对社区以及当地的生活环境、经济和社会文化等积极影响较大，消极影响力很小。另外，社区居民的主要参与方式为改造旅游设施，社区居民参与旅游的收益渠道主要为个人所得，多数社区居民对发展旅游业持有支持的态度。

（二）建议

首先，哈尔滨当地政府应科学、合理的引导哈尔滨731遗址博物馆社区居民积极参与到旅游建设工作中，社区居民要充分发挥主人翁意识，为当地旅游业的发展做贡献，对于社区居民存在的不满情绪等相关管理部门要进行及时有效的疏导，引导社区居民共同推进当地旅游行业的发展。其次，哈尔滨当地的旅游业相关政府管理部门和开发商一定要从当地社区居民自身的经济利益出发，要平衡分配各社区间所得到的利益，尽可能满足居民的需求。以此提高社区居民参与到旅游建设工作中的积极性。最后，要提高当地社区居民对发展旅游业的重视程度，当地旅游行业的相关管理部门要加强对旅游发展的宣传力度，同时定期对当地社区居民进行旅游相关知识的专业培训，不仅能够提高当地的旅游业服务水平，而且能够提高社区居民从中获取的个人受益。

[参 考 文 献]

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[2]Nunkoo R， Gursoy D. Residents' support for tourism： An identityperspective [J]. Annals of Tourism Research， 2012， 39（1）：243-268

[3]钟栎娜，吴必虎，等.国外旅游地感知研究综述[J].人文地理，2013，11（2）：13-19

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[责任编辑：史朴]