黄 燕 （广州市文化馆 510310）

浅议文化馆信用积分系统的应用设计
——以广州市文化馆的相关探索为例

黄 燕 （广州市文化馆 510310）

文化馆在举办公益活动时，也有着对服务对象信用缺失的担忧。“零门槛”“零费用”的公益培训、公益演出、免费赠票，同样会带来违约和失信的“零成本”。在实践中，文化馆发现要避免公益文化资源的浪费，除了不断提升服务质量外，也必须要有一个良好的机制来规范群众学员的信用行为，同时也能激励学员向表现优良的方向努力。因此，不少文化馆都提出了“信用积分”来解决这个问题。本文主要讨论以数字文化馆建设为契机，如何设计信用积分系统。

文化馆；信用制度；积分体系；SOA架构

一、引言

自2011年文化馆全面实行免费开放以来，各级文化馆（站）作为开展公共文化服务、引领社会文化风尚的重要阵地，通过公益演出、免费培训、辅导排练、免费场地使用等各种公益服务,不但向群众传授了文化艺术知识与技能，也提升了基层群众的文化素养与文明素质。然而，在开展公益服务的过程中，文化馆与其它服务机构一样，也受到某些群众学员信用缺失的影响，如报名不至、领票不来、随意缺课、迟到早退等。所以必须要有一个良好的机制来制约群众学员的信用行为，文化馆的“信用积分制度”应运而生。

二、应用背景

纵观人类历史社会，信用制度一直存在，它是对信用行为及关系的规范和保证，即约束人们信用活动和关系的行为规则，是关于信用及信用关系的社会规范。……