许波

【摘要】 随着我国城市配电网的不断完善与更新，过去供电局提供的用电服务已不能满足当下用电安全管理的需求，服务方由供电局向电力公司进行转变，服务模式也顺应形势发展，对用电安全的管理水平提出了更高的要求。本文从创新用电安全服务模式的意义、当前用电安全服务的情况以及如何创新用电安全服务三个方面进行论述，以在当前服务模式的基础上进行方案的优化和合理配置。

【关键词】 用电安全 服务模式 创新

一、创新用电安全服务模式的意义

用电安全是所有电网企业长久发展的基本要素，而建立高效畅通的用电安全服务模式，则是为用电安全提供了保障。从电网企业自身来看，加强用电安全服务，不仅能够减少设备自身故障，而且能减少因客户原因引发的电网故障为企业带来的损失。

从提供服务的对象来看，加强用电安全服务能够促进双方的交流，赢得客户的满意，树立企业的良好口碑，为供电企业的发展创造条件。

从社会大环境来看，优质的用电安全服务在提升电网企业品质的同时，也提高了人们的生活质量，为构建和谐社会起到了重要的作用。因此，无论从企业和用户的生命财产安全、对社会环境的影响等方面，创新用电安全服务模式势在必行。

二、用电安全服务现状

用电安全服务是供电部门为电力用户提供的一种免费电力服务，供电部门定期对用户的用电情况进行检查，针对存在的安全隐患进行排除，对供电秩序进行维护。……