陈尔东

2016年12月5日，有史以来第一个使用人工智能技术的线下零售商店Amazon Go终于揭开了它神秘的面纱。

Amazon Go，当然不仅仅是一家普通的超市，而是一家完全无需收银台的零售商店，消费者可以直接走进商店，拿下货架上的货物离开，整个过程不需要排队结账。

在进入商店的时候，消费者需要用智能手机扫码验证（手机上已有注册的亚马逊账户），入口处的摄像头会利用Amazon Rekognition技术进行人脸识别。当消费者拿取商品时，店内麦克风会根据环境的声音判断消费者所处的位置，摄像头、红外传感器、压力感应装置、荷载传感器等协同捕捉并记录消费者拿起或放回去的商品。在离开商店时，传感器扫描并记录消费者购买的商品，同时通过消费者的账户自动结算。这套系统构成了Amazon Go神奇的“Just Walk Out”技术。

这是有史以来第一个真正意义上的无缝购物体验——业内预计，这一趋势将在2017年的电子商务世界大放异彩。

那么，Amazon Go的问世，为营销者带来了哪些启示？

别再挡着消费者的道儿

Amazon Go 网站介绍说：“我们的免结账购物体验使用的是与无人驾驶汽车类似的技术：计算机视觉、传感器融合以及深度学习算法。我们的‘Just Walk Out技术会自动探测到哪些商品被拿走了，哪些被放回了原处。通过虚拟购物车，我们能追踪商品的轨迹。”

走进一家商店消费，全程无需跟店员有任何互动交流，也无需当面付款——这一概念乍一听很陌生很不可思议，但它的目的却是为了让购物体验尽可能轻松。跟市面上的主流零售营销策略相比，这种方式是典型的反其道而行之。……