王朋军

近年来随着中国旅游业的快速发展，导游员这个职业也得到了迅猛的发展，导游人员是旅游业的灵魂，是旅游业发展中的重要一环，对导游人员的管理效果直接影响到旅游业的形象及发展水平。本文对导游人员管理过程中存在导游资格证考试管理不科学和疏于对导游人员日常管理，监督力度不够等问题加以分析，并提出一些具有建设性的管理策略和革新思路，以期能为旅游行政管理部门提供新的管理思路，促进中国旅游业健康持续发展。

一、导游职业发展现状描述

中国旅游业继改革开放后得到了快速发展，与此同时旅游业中所涉及到的相关链条企业也随之进行大刀阔斧的改革，发展规模迅速壮大起来，在此过程中，旅行社业的发展与变化是最为明显的。改革开放前中国的旅行社数量有限，而随着中国改革开放的不断深化，经济的快速发展，到上个世纪九十年代末中国的旅行社数量猛增，随之对于旅游一线从业人员的数量需求也在快速增长，而在一线的旅游从业人员中对导游员的需求量是最为明显的，也正是由于这一现象导致了我国当时对导游人员的要求及考核标准相对较低，导游人员素质整体不高，这也为日后导游人员管理埋下隐患。

旅游业快速发展使得旅行社业也得到了快速发展，然而旅行社的快速发展不代表旅行社利润率在快速提升，恰恰导致了旅行社的发展水平参差不齐，正是由于旅行社的发展质量的差别很大才导致了旅游业在发展过程中出现了严重的恶性竞争，旅行社运营过程中实际利润率在明显下降。……