徐洪辉++徐靓++邰宪华

[摘 要]随着我国电力企业市场化改革的不断深入，供力企业的管理力度不断加强，我国各个地区的供电质量和服务态度有了明显的好转，但仍存在一些问题。本文就供电企业电力营销管理进行分析，提出其实可行的具体措施。

[关键词]电力营销； 现状 ；建议

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）05-0244-01

为了提质供电质量，降耗电力企业的生产成本，我国电力企业在2000年打破垄断引入竞争机制，将网和电分开，从此形成电力市场的竞争，电力营销的概念进入电力企业中，那么什么是电力企业的营销呢？按照当前的电力企业市场竞争的具体形式，给出的概念应该是：是指在不断变化的电力市场中，电力企业要以电力客户需求为中心，开展相关的服务，以供电质量（安全、达标）为基础，以价格为杠杆，实行全方位的服务（窗口部门热情接待顾客、维修人员及时为用户服务等），通过周到的服务使用户满意。同时深入用户，及时了解用户更深层次的需求，及时调整营销战略，在满足用户更深层次的需求的同时提高电力企业的经济效益。

一、电力企业营销的目标

窗口部门对顾客要笑脸相迎，热情服务，维修部门用户需求要做出快速反应，用户对电力任何需求都要认真的研究，深入的探讨，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；与用户建立良好的业务关系，打造新型的供电企业市场形象，更好服务于人民，服务于社会。……