福建省中小股份制银行营销人员行为及激励

2017-04-21胡玉霞

黎明职业大学学报 2017年1期

关键词：激励机制银行考核

胡玉霞

(黎明职业大学经济管理学院，福建泉州 362000)

福建省中小股份制银行营销人员行为及激励

胡玉霞

(黎明职业大学经济管理学院，福建泉州 362000)

通过对福建省中小股份制银行零售业务营销人员情况的调查数据进行主成分分析，提出对银行零售业务营销人员行为影响主要体现在业务资源、资本考核、业务提成比例、培训制度、晋升速度、受他人影响程度、招聘公平度和银行业发展趋势等指标上。提出量化、细化考核标准，扩大对员工的考核范围，奖励的形式多样化，完善银行业务流程等管理建议。

股份制;银行;营销人员;激励；福建省

近年来，福建省中小股份制银行纷纷向零售业务转型，在储蓄存款、个人支付结算、投资理财和消费信贷等零售业务方面不断拓展，零售业务量在银行利润中占比逐年增加。与大型商业银行在零售业务方面的发展相比较，中小股份制银行在效率、发展动力和后劲方面都存在一定的问题，如零售产品同质化、客户关系管理不到位、销售渠道建设欠佳等。其中客户关系管理不到位和销售渠道建设问题与零售业务营销人员的工作状况有着很大的关联。本文将对福建省中小股份制银行零售业务营销行为及激励机制进行探讨。