贾衍菊

[摘 要]互联网技术的快速发展正重新塑造着旅游者的行为模式。伴随着现代旅游者越来越倾向于使用社交媒体来支持旅游活动的各个环节，关注旅游者在社交媒体中的行为表现及其影响机制成为境外学者们关注的话题。通过对境外研究文献的系统化梳理和归纳，发现境外关于社交媒体时代旅游者行为研究处于快速发展阶段，研究内容主要聚焦于旅游者使用社交媒体的行为研究，社交媒体对旅游者信息搜寻行为、决策行为、信息分享行为的影响，用户生成内容作为数据源在旅游者行为研究中的应用。未来基于社交媒体的旅游者生成内容激励机制研究、旅游虚拟网络社会研究、目的地信息服务效率、数据获取与处理分析方面还有着广泛的研究空间。

[关键词]社交媒体；旅游者行为；研究进展；境外

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2017）04-0117-10

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.04.017

引言

当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，社交媒体（social media）的迅速发展正以它前所未有的渗透力浸入到人类现实社会生活的各个领域，并且深刻影响和改变着人们的消费、交往、协作等行为方式。社交媒体是一系列建立在Web 2.0的技术和意识形态基础上的网络应用，它允许用户自己生成内容（user-generated content，UGC）的创造和交流[1]。当前国外社交媒体的主要表现形态有社交网络（如Facebook、YouTube、Myspace）、知识分享网站（如Wiki Travel）、博客（如Travelblog）、微博（如Twitter）、评论网站（如TripAdvisor）、虚拟社区（如Second Life）等。它们均具有如下特征：依托信息技术建立的在线沟通工具，用户之间（包括组织、社区、个体）可以通过提供大量的信息进行对等式分享、合作和交流，用户在跨平台基础上建立虚拟社区并对人们的实际行为和现实生活产生影响[2]。……