文｜本刊记者 宋泽宇

粉丝是体验经济时代的“塔尖人”

——对话粉丝网CEO刘超

文｜本刊记者 宋泽宇

“王俊凯粉丝承包时代广场LED为其庆生”、“王源效应点亮鸟巢”，近年来，粉丝助力偶像的“追星”方式慢慢发展壮大起来，追逐与被追逐的单一历史行为正在逐渐消解，取而代之的，是以粉丝群体为依托的新型经济的快速成熟。如果说过去，粉丝只能通过电视、演唱会、周边等渠道支持明星、表达崇拜；那么现在，为偶像打榜、发起公益、组织活动扩大声援等粉丝行为，显然已经参与到艺人的工作当中，甚至能够帮助和影响他们的演艺道路。

粉丝经济是否已经成为现象？粉丝网C E O刘超表示：过去十年，是以阿里巴巴为首的商品经济快速发展的十年；而未来，则是“体验”占据经济发展主要模式的时代。他将粉丝需求放在“体验经济”的核心位置，认为这个庞大的群体终将成为新型经济中重要的消费力量。在刘超看来，如果清楚粉丝的核心需求，以他们的心理为依托，就可能构建出体验经济时代的引领式产业。

而在粉丝网已具规模的今天，刘超回想起创业之初，很长一段时间内，身边的创业者与投资人中不乏对“粉丝”的质疑之声。他们认为90后以自我崇拜为主体，粉丝群体究竟存不存在便有待考查，更何况将这些自我意识强烈的个体聚拢起来。

而在一场少女时代的演唱会中，粉丝的宗教式崇拜打破了语言交互的壁垒，现场多得是欢呼与喜极而泣，这让刘超这个“宗教”外的普通人，从中看到了所谓“粉丝”蕴含的强大经济价值和社会效应。“当时我就认为，说粉丝群体没有价值和能量的人，已经脱离了社会前沿。”这场演唱会，也成为刘超决意接手粉丝网的契机。

粉丝是体验经济时代的“塔尖人”

2016年，主打“社群媒体”概念的粉丝网已经完成5000万A轮融资，获得最具商业价值奖，市场估值达到5亿人民币。回过头来谈“粉丝经济”，刘超认可其投资人当初的判断：粉丝是属于体验经济金字塔顶端的“塔尖人”。而面对粉丝经济，刘超和他的粉丝网显然已毫无疑问地具备了强大的专业性和话语权。

《中国青年》：

你对“粉丝”怎么定义呢？

刘超：

很简单，我们平台的用户都是核心粉（笑）。也就是说，愿意花尽可能多的时间和金钱在一个明星身上，这叫粉丝，而不是在微博上点一下关注，他就是你的粉丝了。

《中国青年》：

“粉丝”有了边界，这之后你是如何找到立足点的呢？

刘超：

现在大家获取信息的方式太多了，可能我们的及时性比不上微博，活跃性比不上贴吧，权威性也比不上南都娱乐。这在同牌市场中就很难脱颖而出。

还是在逐渐摸索中，最终想到做粉丝社群。

《中国青年》：

一般我们看到的平台都是社交属性的，“社群媒体”这个概念怎么解释呢？

刘超：

关于粉丝之间是不是有像朋友一样的“社交”，我问过一个粉丝团长。他反问我：“你和七个男生同时喜欢一个女生的时候，你们会是朋友吗？”我疑惑既然如此，为什么粉丝还要聚集在一起，他告诉我：“明星的爱是唯一的，所以我和他们都是情敌；但我们对明星的爱是一样的，所以我们要抱团，替他们做更多事。”

这种奇特的心理表现就会衍生出特殊的粉丝文化。社区更多停留在熟人社交，而社群是荣誉感和归属感。

明星与粉丝间的壁垒正在逐渐弱化

《中国青年》：

现在所谓“塔尖”上的粉丝，和过去有什么区别？

刘超：

第一个变化是粉丝越来越主动，艺人不出现，也可以形成群体为艺人做事；第二，粉丝也越来越个性化。过去，粉丝之间会问你喜欢谢霆锋还是周杰伦，跑不出这些人的范围。但现在，很可能一个艺人来，聚集了很多粉丝、付费率非常高，但我们不知道他是谁。根据粉丝监控数据，再去了解他做了什么、有什么作品，反向推导这个人。我经常和别人说，四大天王一统江湖的时代可能不会再出现了。

《中国青年》：

造成这种现象的原因，你认为是什么？

刘超：

很多你没有听过的艺人，比如耽美类组合，男男小鲜肉，他们的粉丝量也非常大，这在之前可能是不可想象的。过去没有网剧、网络综艺，都是很正统的东西，塑造出来的偶像也是有限的。但现在的多元化，会造就符合不同粉丝口味的艺人，通过不同的渠道层出不穷。如果你把粉丝群体看成一个版图，它会变得越来越分裂，可能有大块，但小块会越来越多。

《中国青年》：

现在的网红粉丝量也很大，这对粉丝网和粉丝经济而言是否是新的机会？

刘超：

粉丝网需要有自己的定位。一个艺人的平均寿命是3-5年，而网红可能只有3-5个月。我们也分析过网红群体，不排除有些网红已经在进行作品创作，这样他们的知名度会比较持久，但更多的是昙花一现。这时做他的粉丝运营，显然不实际。从经济角度，还是选择有作品、持久度相对较长的艺人更好。

粉丝经济，这个市场足够大

《中国青年》：

粉丝板块的分散，对粉丝经济的盈利方式意味着什么？

刘超：

粉丝和玩游戏很像，核心本质是满足感。当一些人以社群的方式存在，他们就必定遵循二八定律，百分之二十的人决定平台百分之八十的收入。

这时就要思考：1.怎么让这些付费粉丝觉得物超所值，带来倍增的满足感；2. 如何转换不付费用户的价值；3.设计环节，实现愿意花时间的粉丝和愿意花钱的粉丝之间的配合，这时粉丝团真正的良性结构就凸显出来了。

《中国青年》

：你怎么看待阿里星球、音悦台等粉丝平台与粉丝网的竞争关系？

刘超：

我认可高晓松曾经评价的一句话：这个市场足够大。对平台之间的竞争而言，艺人资源的成本和把握用户心理是关键。

我认为粉丝网以后最大的竞争对手可能不是阿里星球和音悦台，真正面对的可能是微博和贴吧。怎么让粉丝既用他又用我，就要进一步分析平台间的差异了。

《中国青年》：

提到平台间的差异，你认为与粉丝经济相关的创业模式有哪几种？

刘超：

我觉得第一种是就粉丝谈粉丝，可能不需要和明星发生直接关系，比如发布明星行程的最新订购、众筹活动发起、应援物售卖等；

第二种是能撬动艺人配合粉丝运营，能达到这个层级的粉丝平台其实不多，主要有阿里星球、音悦台、粉丝网、明星空间等。

在这个基础上，不同平台的创业者有不同的切入点，他们对粉丝需求有不同的理解，就会有人做社交、电商、音乐，为粉丝提供不同的服务。

而未来，这些平台在大环境里竞争的时候，怎么更好地满足粉丝需求，让粉丝在平台停留更久，就是平台的综合实力竞争了。

《中国青年》：

个人而言，你怎么看待粉丝产业未来的变化？

刘超：

如果以韩国的粉丝文化为标杆，是100分，那国内可能只有二十几分。作品和粉丝需求的多元化、各种新兴艺人的兴起和粉丝群体扩大，基本是不可逆的趋势。这个情况下，怎样规范化引导、运营，让粉丝认为在这里能够得到他们想要的东西，这取决于我怎么深入挖掘他们的需求，也要从组织规范化和文化兼容中向韩国看齐。

这个看齐是教育和自我教育的过程。我也认为，未来不会超过三年，中国的粉丝应援文化可以跟韩国比肩，甚至超过他们。