高 娟



·临床医学· ·短篇论著·

利用微信公众号对飞行员进行健康宣教效果观察

高 娟

微信公众号；疗养院特勤科；健康宣教

健康宣教是面向特定人群进行卫生保健知识的宣教。在网络发达的现代，可充分利用媒体快速、方便、经济等特点进行健康知识的传播，既可以使大众很快地获取健康宣教方面的知识，也可以使健康宣教人员及健康宣教机构与受教育人员容易沟通[1]。为了更好地做好特勤疗养工作，我科开展了微信健康宣教工作。常规的健康教育主要采用图片和口头宣教方式，具有一定的局限性，飞行员的理解能力、护士的语言表达能力、健康教育时间长短，这些因素都会影响健康教育结果。应用微信平台对飞行员特殊群体进行健康宣教，是一种利用信息平台传播健康知识，服务于飞行员的便捷方式，增加了医护人员与飞行员相互间的沟通渠道。2016年1-6月，海军青岛第二疗养院特勤科将微信公众号应用于飞行员健康宣教中，得到疗养员的广泛认可和好评，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

便利抽样法选择2016年1-6月在海军青岛第二疗养院特勤科疗养的169例飞行员为研究对象，均为男性。纳入标准：(1)均可使用微信交流；(2)无精神障碍疾病。按随机数字表法将169例疗养员分为观察组(88例)和对照组(81例)，2组疗养员的年龄、文化程度、疗养时间等一般资料比较，差异不具有统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规健康宣教：对照组采取常规健康宣教，即口头宣教结合健康宣教单页对飞行员进行入院介绍、体检注意事项、疗养过程、疾病预防知识等内容的告知。入院当天对飞行员进行宣教，由同等业务水平的护士分别对飞行员进行健康宣教。

1.2.2 微信公众号健康宣教：观察组使用微信公众号进行健康宣教。具体方法为：(1)由4名护理骨干组成小组，将疗养各期健康教育内容采用文字、图片、视频等形式，发送到微信公众号。(2)基于微信公众平台“自动回复”功能，护士将常见问题编辑关键词，用户任何时候都可以根据自己要求，回复编辑的关键词，即可得到自己所需了解的内容。(3)基于微信公众平台“一对一交流”功能，护士根据飞行员提出的问题，及时给予答复，以满足飞行员个性化服务需求。“一对一”的回答模式拉近了飞行员与护士的关系。例如：患脂肪肝的飞行员通过微信公众号询问如何控制脂肪肝，护士可以针对他提出的问题，提供具体方案。

1.3 观察指标

评价并比较2组飞行员对健康宣教的掌握程度以及对疗养护理工作的满意度。(1)健康宣教的掌握程度：健康宣教后，采用自制的健康宣教知识调查表进行测评，得分≥85分为掌握，60～84分为基本掌握，60分以下为没有掌握。(2)对疗养护理工作的满意度：疗养结束当天和出院第8天回访飞行员，采用自制的“疗养护理工作满意度调查表”进行，满分为100分，共4个维度20个条目，每一个条目为5个等级，非常满意为5分，基本满意为4分，一般为3分，不满意为2分，极度不满意为1分。

1.4 统计学处理

采用SPSS 11.0统计软件，计量资料采用均数±标准差(x±s)表示，组间比较采用t检验；计数资料以例数和百分比表示，组间比较采用χ2检验；等级资料采用秩和检验。以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组飞行员健康教育掌握程度比较

健康教育后，观察组飞行员对健康教育掌握和基本掌握的比例明显高于对照组飞行员，2组进行对比差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 2组飞行员健康宣教知识掌握程度的比较[例(%)]

注：与对照组比较aP<0.05

2.2 2组飞行员出院当天及出院后第8天满意度比较

出院当天和出院后第8天，观察组飞行员对健康教育满意度均显著高于对照组飞行员，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表2。

表2 2组飞行员出院当天及出院后第8天对健康教育满意度比较(分，x±s)

注：与对照组比较aP<0.05

3 讨论

3.1 微信公众号有利于提高健康宣教效果

微信公众号具有极强的互动性[2]，医护人员可以把各种信息第一时间传给飞行员，例如入院前期体检注意事项，中期疾病的健康教育，出院后的健康指导。反之，飞行员也可将自己的各种问题反馈给医护人员。飞行员不管在何地都能通过语音、文字、图片等方式与医护人员之间进行交流，而医护人员即便无法及时答复，也可事后查看后进行回答。微信公众号解决了医护人员与飞行员由于沟通不畅所带来的一系列问题，提高了健康宣教的效果。

3.2 微信公众号的应用有利于缓解飞行员的焦虑情绪

传统的健康宣教，经常是一个护士对应多个飞行员，不能充分调动飞行员的主观能动性，飞行员易产生孤独和焦虑。微信公众号通过“一对一”的互动模式进行沟通[3]，能有效拉近护士和飞行员距离，同时使飞行员感到尊重和重视，提高了飞行员对护士的信任度和满意度，有利于飞行员与护士之间建立良好的关系，缓解飞行员焦虑情绪。

3.3 微信公众号的应用有利于医护人员和飞行员之间健康知识的相互交流

传统的健康宣教对时间和空间均有限制[4]，飞行员出院后，他们的疑难问题很难得到医护人员解答。但利用微信群功能，不分时间和场所，所有群内人员均可以在平台上进行相关知识的讨论和交流。微信公众号的应用符合现代人的认知要求，更易于被飞行员理解、接受，适应现代护理工作的要求。

[1] 穆箫娥. 运用大众传媒进行健康教育的优势与策略研究[J]. 医药前沿, 2012, 2(13): 384-384. DOI:10.3969/j.issn.2095-1752.2012.13.449.

[2] 许娟. 微信平台在住院病人宣教中的应用效果[J]. 全科护理, 2016, 14(32): 3444-3445. DOI:10.3969/j.issn.1674-4748.2016.32.043.

[3] 叶小聪，赵素凡，陈燕燕，等. 运用微信对脑卒中出院患者行延续护理的效果[J]. 中国乡村医药, 2016, 23(10): 89-90,92. DOI:10.3969/j.issn.1006-5180.2016.10.051.

[4] 吴兴华，龚学艳，林艳华. 微信群对科室护理管理质量的影响[J]. 国际护理学杂志, 2016, 35(14): 1987-1989. DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.14.039.

(本文编辑：莫琳芳)

266071 山东 青岛，海军青岛第二疗养院特勤一科

R193.2

B

10.3969/j.issn.1009-0754.2017.02.031

2016-12-10)