谭娅

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）12-000-02

摘 要 当今市场竞争日益激烈，企业的产品或服务能否正确进行市场定位，几乎决定了该产品甚至该企业的生存和发展。本文研究的主体以尼斯酒店为例，通过对消费者主要影响因素，竞争者的实力与企业本身的具体特点的研究和了解，得出尼斯酒店在市场定位方面存在的主要问题，并提出适当的定位理念和相关的定位建议，以帮助企业获得更快更好的发展。其次，本文在研究过程之中使用了二手资料分析与问卷调查两种主要的分析方法，对问卷的处理过程之中使用了SPSS软件中的因子分析，通过降维的手段提取主要的因子。

关键词 市场定位 顾客需求 酒店行业

一、市场定位的基本理论

（一）USP理论

1950年R雷斯提出了USP（Unique Selling Proposition）理论，在USP理论中强调的是三个方面：（1）特定的消费者购买利益。（2）跟竞争产品相比有独特的特殊性。（3）能够打动顾客的心，促成购买行为的发生。USP理论强调的是针对特殊的顾客的定位，这一定位借助差别化的产品定位及提升销售者效用的结合完成。

（二）品牌形象理论

品牌形象理论由大卫·奥格威在1960年代提出，这一理论的基本观点有日下：良好的品牌形象是广告宣传的目的之一；品牌形象是一种长期投资，必要的时候可以不计短期利益而维持它；在消费者心目中，有时候品牌形象的重要性要大于产品的具体功能；消费者的购买行为要受实质利益和心理利益的双重驱动。品牌形象理论的出发点在于消费者的购买行为，然后才是利用品牌形象进行定位，同时也强调产品定位和形象定位。……