班主任的沟通艺术

2017-04-18高磊

教育界·下旬 2016年11期

高磊

【摘要】班主任工作是基础教育中十分重要的一环，而班主任的沟通艺术又决定着其工作的成效和质量。面对家长、学生和科任教师，班主任不仅要具有沟通的技巧，更要掌握沟通的艺术。这样班主任才能在教育工作中游刃有余，有所成就。

【关键词】班主任沟通家长学生科任教师

教师是这个世界上最为特殊的职业，他们面对的是人的成长，关注的是人的心灵；同时又是一项长期而缓慢的工作，短时间内很难见效。而班主任则是教师中更为重要的一个角色。善于与人沟通，这是班主任的一项重要技能。班主任的沟通对象有哪些？无非三类：家长、学生、教师。

一、与家长的沟通

（一）家长群里的正能量

家长QQ群和微信群是目前班主任与家长沟通的最常用手段。据观察，不同的家长群，其氛围完全不同。有的家长群气氛很差，一些家长冷言冷语，风言风语，隔三岔五发布关于教师和教育的负面新闻和对教师的质疑；而有的家长群则气氛很好，积极配合学校与班主任老师的工作。这两种情况很大程度上取决于教师、班主任与家长的沟通情况。

我觉得家长群里的沟通要秉承以下原则：互相尊重，开诚布公；谨言慎行，不可鲁莽；表扬赞美，激励砥砺。

建群之初是弘扬家长群正能量的最有效时期。小一和初一的学生刚刚进入一个完全陌生的环境，家长的担心和牵挂是正常的、普遍的，也最容易滋生不信任和误解。这个时候，尤其需要班主任和家长进行有效的沟通。采用以下两种沟通方法可以达到很好的效果。

首先，发挥图片的力量。初一的学生要军训，小一的学生开始进入校园适应小学的学习。在家长正在焦虑和担心的时候，班主任将学生满面笑容的照片发到群里，将学生军训时的场景和上课时的样子发到群上，马上会得到家长的热烈回应。在这里一定要注意两个问题：第一，注意拍摄的角度，照片必须要囊括所有的学生；第二，不要发完图就默默不语，简短的赞美和描述会让图片更加生动。

其次，运用及时的表扬。在入学之初，学生的作业完成情况、课堂表现情况等都是表扬的切入点。要永远记住一个原则：表扬和赞美永远是一个人前进的动力。我在新生入学的第一个月内，坚持每天在家长群里反馈学生的学习情况、完成作业的情况、优秀作业的情况、课堂表现等，都以表扬的方式进行反馈。但是表扬的时候要注意两点：第一，表扬不可泛泛而谈，要切中要点，比如是因为作业优秀而表扬，还是因为进步而表扬，要说明进步包含哪些方面等；第二，表扬的面要广些，不能每次都只是那几个学生得到表扬，要从不同的侧面发现所有学生的优点加以表扬。

（二）家长会上的正能量

家长会是班主任展示自身魅力和凝聚力的舞台。在家长会上，家长的疑问、困惑、感激等情绪得以集中表达，而班主任则要能够及时应答，解决家长的种种问题。班主任应开好家长会，注意了解大部分家长的需求，做到有的放矢。

在开学之初，家长往往有两方面的信息亟待了解：班级的教师怎么样，学生的学习、生活环境如何。

对于第一个问题，在开第一次家长会的时候，班主任首先要组织各科任教师做好自我介绍的幻灯片，介绍自己的基本情况，同时安排科任教师和家长的见面会。这些都要提前做好充分的准备。

对于第二个问题，开学之初，要求班主任至少要做到两点：首先要记住所有学生的名字，不要读错字，如果有家长询问学生在校情况，班主任至少要能叫出学生的名字对号入座；其次，要尽快融入班级，取得家长的基本信任和支持，要善于发现融入的契机。

（三）约谈家长的目的性

开学一个月左右，班主任可能慢慢就会约谈家长，或者部分家长会主动约谈班主任，介绍或了解学生情况；也可能是学生表现不好，班主任要训导家长。这要注意以下几个问题：第一，班主任对家长和学生的了解程度；第二，约谈的目的性；第三，有什么地方能够帮助家长和孩子。

约谈家长前，班主任要做好充分的预案，了解学生的情况和特点，尤其是了解学生的基本想法，家长的职业、教育程度等基本情况，对这些做到心中有数，以免在约谈中出现词穷冷场的情况。

约谈的目的很重要，漫无目的的约谈往往达不到理想的效果。班主任或科任教师约谈家长的原因无非是学生作业完成得不好，或在课堂上不注意听讲，或存在一些异常动向，或遇到一些困难，或学习退步等。对于这些问题，班主任首先要考虑：约谈家长有何作用？比如对于“在课堂上不注意听讲”这个问题，约谈家长的作用不大，顶多是家长训斥学生一顿，学生更加恼怒，反其道而行之。一般情况下，班主任约谈家长要遵循几个要求：首先，约谈的目的是沟通和协调，以达到合作与共赢的效果，而不是告状与责备，最后导致各方闹僵；其次，约谈的方式要理性，最终达成至少一项协议；再次，约谈的结果要为各方接受，要郑重其事地接受，不可随意敷衍了事。

班主任与家长保持良好的沟通，能够使得班级管理得心应手，水到渠成。

二、與学生的沟通

与学生的沟通，是班主任日常的主要工作，耗费班主任大部分的时间和精力。与学生沟通时要做到以下几点。

（一）示范是最好的沟通

班主任和科任教师所做的示范，是最好的沟通方式。所谓“行无言之教”，班主任能够每天早早到班，衣着整洁，工作认真勤勉，精神饱满，条理清晰，那么学生一定会朝气蓬勃，奋发向上，有所作为；相反，如果教师经常迟到早退，草草应付，学生必然会无所事事，状态日下。

（二）班会课的有效利用

每周一次的班会课，每天中午十分钟的小班会课，是班主任处理班级事务，和学生沟通的重要契机。有的班主任可能觉得班会课没有事情可做，这一般有两种情况：一种是班级已经完全和谐，没有任何问题；另一种情况就是缺少一双发现问题的眼睛，同时缺少解决问题的智慧。班会课不必做到完美无缺，但要加以成分利用。班主任给出一个话题，确定要达到的目标，把握好总的方向和思路，一节课解决一个问题就可以了。

（三）活动的几何效应

和学生增进感情能有效促进沟通，而这一沟通契机就在于各项活动中，如军训、运动会、合唱比赛、篮球赛、足球赛等。班主任与学生一起积极参与各项活动，能够给学生以极大的鼓舞。

无论采用何种方式，班主任与学生沟通时要平等、真诚、热情，这样才能达到良好的沟通效果。

三、与科任教师的沟通

教师是教学的主体，是教学活动的实施者。搞好与科任教师的关系，也是班主任班级管理工作的重要组成部分。

（一）班级制度的指定与实施

一个班级就是一个小的社会。在班级中实行怎样的规章制度，班主任一定要和所有的科任教师沟通协调好，不能擅作主张，独断专行，一人说了算。比如，如果班级采取小组合作制，那么小组怎么分？组长由谁来担任？各科课代表由谁来担任？等等，这些问题都需要班主任来和科任教师商量解决。

（二）对科任教师的维护与赞美

班主任的赞美与肯定，往往能够提高科任教师的威信，增强科任教师的自信，使其以饱满的热情投入到工作中。当然，并不能盲目地赞美与浮夸，有问题一定要及时沟通解决。比如某科的课堂秩序混乱，某科的平均成绩下降等，班主任都要及时约谈科任教师，找到原因，加以解决。

班主任工作和大多数工作一样，平凡而琐碎，但又是非常伟大的。做好沟通工作，将能够有效提高班主任工作效率，促进学生的健康成长。

【参考文献】

[1]魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林：漓江出版社，2014.