□ 刘伟

从“罗一笑”事件谈互联网时代下的新闻真实性问题

□ 刘伟

去年年底，“罗一笑”事件刷爆了不少媒体的头条和不少人的微信朋友圈。此事件虽然发生在深圳，但是却引起了全国媒体、民众的广泛关注。该事件引发了大众对新闻真实性的反思。本文从大众传播理论、传播模式、特点等方面，探讨互联网时代下的新闻真实性问题，并提出了改进、提升建议。

互联网媒体； 自媒体； 新闻真实； 虚假新闻

去年年底，“罗一笑”事件刷爆了不少媒体的头条和不少人的微信朋友圈。事件源自深圳前媒体人罗尔之手。2016年11月25日，罗尔在他的微信公众号发布了《罗一笑，你给我站住》的文章，讲述了他5岁的女儿罗一笑查出患白血病之后，一家人与白血病“战斗”的历程。数以万计的深圳人，通过微信打赏、捐款等各种方式，为这个家庭送去温暖。随后事件发生反转，罗尔被曝出有三套房产、医院公布的住院费显示，罗一笑的住院费用，医保报销了近八成以上，但他却向社会了隐瞒这一事实。此事件持续发酵，引起了全国媒体、民众的广泛关注。

在移动互联网时代，大量未经核实的消息充斥在我们每天的生活中，但这些新闻的真实性有多少？新闻内容由谁来“把关”？朋友转发、推送所谓“真实”的新闻可信吗？这些问题都值得我们关注和探讨。我们希望能结合实际案例，从大众传播理论、传播模式、特点等方面，探讨互联网时代下的新闻真实性问题，并提出改进、提升方案。

一、为何 “不实”或“虚假新闻”更容易让人相信

（一）“不实”或“虚假新闻”往往写得声情并茂，容易让人产生同情心理

如果你有微信或微博，那朋友圈经常都会出现的诸如“罗一笑”事件这样的求助信息。如贫困学生求资助学费、某地区由于地震、台风等自然灾害，急需筹款等。“罗一笑”事件之所以能愈演愈烈，引起关注。是因为罗尔是前媒体人，懂得把新闻“故事化”，也熟悉大众的接受心理。知道怎么通过打“感情牌”引起人们的关注。

（二）有社会普遍性的事件，更容易引起社会共鸣

因为中国的医保体系不够完善，人们身边不乏“因病致贫”的例子，而亟待救助的孩子则唤起了人们内心深处的同情心。所以在深圳买不起房子的打工族、70多岁的老人即使不会用微信，也跑到医院现场捐款。但随着事件的发展，很多内幕被挖了出来，人们觉得事件在消费的就是大家的“同情心”和“善意”。

二、网络新闻失实、虚假新闻的成因及其主要表现

（一）把关人”角色弱化造成虚假新闻或不实新闻充斥网络

罗一笑患有白血病，曾在医院重症监护室接受治疗，但不幸离世，这是事实。所以不能说“罗一笑”事件完全是“虚假新闻”。但是其中必然有一些“水分”或者说是“不实”的成分。在以前的大众传播中，新闻经过传统媒体的专业把关，已经过滤掉不少“虚假新闻”成分。但是互联网媒体是新兴媒体，媒体的采编机制不够健全、人员没有经过专业培训。不同于报纸、电视等传统媒体有一批专业素质过硬的采编队伍，发布一篇新闻，需要几级审查，多人把关来确保其真实性。一些网站和公众号并没有进行核实和筛选，就开始做“新闻搬运工”，盲目把一些新闻发布或转载出来。这就造成了虚假新闻或不实新闻充斥网络。

（二）过度追求“时效”，忽略新闻真实性

互联网24小时都有数百万海量的消息发布出来，但很多信息是碎片化的、信息面不全，导致受众难以对事件进行完整、清晰的了解。这需要媒体从业人员对新闻信息进行梳理。加上很多互联网媒体过度追求“时效”，疏于对真相的调查、辨别就直接发布。如果一开始在传播过程中，这些新闻信息就未加核实的话，多次转载之后，就极容易成为虚假新闻。

（三）为吸引眼球自我营销，不惜夸大事实

网络新闻的来源主要有三种: 一是由传统媒体自办网站发布的消息; 二是商业网站发布的消息; 三是一些网民个人发布的消息，如自媒体微信公众号“罗尔”。这三类新闻的真实性程度是依次递减的①。根据腾讯公司数据显示，平均每天有1万个公众号等待进行认证。所以在这么大的“自媒体”数量面前，想要获得点击量、打赏和关注度，一方面就必须要拼命营销自己，一些从业人员往往会选择“吸引眼球”的标题，也出现了不少为了追求耸动效应，不惜夸大、歪曲新闻事实的事件。

（四）互联网媒体受利益驱动，不惜违背新闻真实性、公平性原则

互联网媒体有着能以较小的成本，制造舆论热点和关注度的特点。所以某些网站、微信公众号受利益的驱动，违背新闻真实性、公平性的原则，沦为舆论打手或者成为网络水军，一些人肆意挥霍“言论自由”度，写一些带有明显利益倾向的软文，或者捏造毫无事实依据的事件，导致谣言四起。有的网站和微信公众号，因为跟一些企业、单位之间有利益关系，还成为了二者之间互相撕逼的“推手”。

三、互联网双向传播的特性，导致虚假新闻传播得更快、更广

互联网可以实现双向传播，人和人的沟通可以不再受限于时间、地域。在互联网上一个事件和话题引起关注后，公众会自发开始转发、评论、关注、打赏。使新闻事件不断扩散、传播。在《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.7（2016）》中发现，70.3%的受访者都表示“宁可信其有”，只有17.6%的人选择“宁可不相信”，另有12.1%选择“其他”②。不少受访者认为转发信息到朋友圈，首要目的是为了帮助他人，这也为谣言的传播提供了便利，人们在自己相信之余，也希望能分享给亲朋好友，使他们也从中受益③。这种转发、误听误传是非常盲目的，无意中助长了“虚假新闻”的传播。

四、传统媒体应坚守新闻真实性、客观性原则，勿当虚假新闻的帮凶

（一）部分媒体认为，事件有关注度就要介入，只要社会效果好，失实无所谓

一些媒体觉得事件有关注度、有看点就要介入。记者的采访不够全面、不深入，在没有多方核实互联网消息事实的情况下，就把这种不确定的信息传播开来。有了媒体的推波助澜，借题发挥，才导致事件逐步发酵为社会公共事件，也容易造成舆论导向的走偏。这在某种程度上反映了一些传统媒体的从业人员在新闻价值定位、职业道德、报道客观性等方面存在的问题。

（二）传统媒体发布的消息，受众更容易相信

不少受众相信，传统媒体是有影响力和公信力的，所报道出来的新闻信息可信度高，会予以关注。而由于受众，缺乏其他信息核实渠道，只能将媒体报道内容作为判断事实的依据。但如果媒体不能公平、公正的去核查新闻事实，那就可能造成媒体发布的新闻信息的可信度变差，受众也会变得半信半疑，或者根本不信。那媒体就丧失了公信力，权威、信誉也会荡然无存。

五、谁来捍卫互联网新闻的真实性？

互联网作为一个开放的空间，信息体量丰富。但未经核实的信息、谣言、伪常识也容易满天飞，让人难辨真伪。所以建立健全的保障机制，更好地维护新闻真实性显得尤为重要。

（一）互联网造假成本低，应适时推行网络实名制

根据2017年3月微信官方发布最新《微信平台谣言整治报告》显示，近半年来，处罚公众号约4.5万个，微信公众平台辟谣中间页科普次数约3.4亿次④。而互联网企业只能对违规公号，朋友圈进行删帖、封号的处理，造假成本低得可怜。只要当事人有意愿，完全可以换个用户名重新来过。而互联网匿名性、隐蔽性、导致造假后难以追溯，这在一定程度上助长了从业人员明知故犯或者投机取巧等行为。随着手机实名制的实施，互联网实名制也应该适时推出。这会在很大程度上限制某些人，不能在网络滥用“言论自由”权，肆意发表、杜撰耸动言论，扰乱社会秩序。

（二）充分利用法律的武器，从源头上遏制失实、虚假互联网新闻

2015年11月1日起，我国的《刑法修正案(九)》正式施行，信息网络或者其他媒体上传播假信息这一条被纳入法规中，对于网络造谣，诽谤信息在网络中被实际点击、浏览次数达5000次以上，或被转发次数达500次以上的，违者最高将被判处7年有期徒刑。但在互联网飞速发展的今天，这些法律法规显得有些滞后，我国目前还没有完善的一部《新闻法》，导致虚假新闻即便被发现，责任也难以定性和追究。所以我国应尽快完善或制定适合互联网发展新格局的法规制度。法规中应明确注明，对杜撰、刊播虚假新闻的媒体实施轻则给予处罚，严重的予以“清退”出场的惩处措施。确保互联网信息传播秩序的稳定。

（三）严格执行从业者准入门槛制度，提升互联网媒体从业者素质

互联网时代，部分媒体为了节省成本，不惜采用没有经过专业训练的新手，同时又不给予系统培训，导致一些从业者写作时凭空杜撰、捕风捉影。应该要对互联网媒体和传统媒体一视同仁，严格执行职业资格认定和考试制度，强化从业者的职业道德素质和专业知识培训，把好从业人员入门的第一关。

注释：

①王红娟.试论新闻真实与失实[J].新闻传播,2011(10):127.

②③唐绪军.新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.7（2016）.北京：社会科学文献出版社,2016.

④微信发布.微信平台谣言整治报告.2017年3月.

（作者单位：深圳广播电影电视集团）