□ 赵杰

广播情感节目初探
——以梅州电台《梅江夜话》为例

□ 赵杰

上世纪八十年代末、九十年代初，热线电话被引入广播节目。它的出现，拉近了广播与听众之间的距离，也为广播情感节目的出现和发展提供了技术上的保障。从此，广播情感节目开始在各级电台遍地开花。

广播情感节目是指节目主持人与听众以广播节目为媒介，交流情感、传递信息，进行有效互动的节目形态。《梅江夜话》是广东梅州电台最早期、最具代表性的广播情感栏目，开播于1993年，至今已有18年的历史。笔者主持梅州电台《梅江夜话》近10年。本文将以该节目为例，对广播情感节目作初步的探讨。

一、广播情感节目的定位与内容构成

经笔者调查发现，广播情感节目主要有以下几类收听群体：学生、外来务工人员及城市流动人口、出租车司机及乘客、家庭主妇和初入社会的年青人。多数广播播出机构都将广播情感节目定位为“倾听与疏导”。

现代城市生活节奏快，人们普遍感觉压力大，所以需要心理减压的出口、抚慰心灵的港湾。基于此，广播情感节目应设置以下内容：

（一）情感互动

情感互动指主持人通过热线电话、短信平台、QQ、微博、微信等各种方式与听众直接交流，倾听他们的心声，为他们缓解紧张的心理压力。听众在工作、家庭、生活等方面的困惑都可以拨打直播间热线电话对主持人倾诉，也可以通过其他媒介与主持人交流。

（二）话题讨论

对学业、职场、婚姻等方面的一些典型问题如“职场新人如何快速进入角色”“婚姻该如何保鲜”等进行讨论，虽然不一定得出统一的答案，但每个人都可以表达自己的观点，都可以提出自己的见解，听众可以通过节目得到启发，从而指导自己的工作与生活。

（三）情感故事

中国人喜欢看故事，也可以听故事。因此，广播情感节目可发挥广播优势，在节目当中播出以亲情、友情、爱情为主题的情感故事，每篇应为相对独立的完整内容，以迎合时下听众快餐文化的需要。

二、做好情感节目的体会

广播情感节目内容涉及面广、听众构成复杂、心理健康指数低，做好广播情感节目实属不易。但广播情感节目也有其自身规律与要求。如何才能做好广播情感节目呢？笔者认为，应该从内容上、形式上、情感上下功夫，同时也要掌握广播情感节目的特殊主持技巧。

（一）以内容征服听众

主持广播情感节目，主持人不能随心所欲、自我陶醉式地信口开河，必须注意舆论导向。同时，保持冷静的头脑，不为听众左右。另外，个人观点不得与国家法律、法规、政策相悖。把握好了这些准则之后，情感节目应该在内容上狠下功夫。

节目内容决定了听众可以从节目中获取什么样的信息，决定了听众是否会锁定节目而不换台。广播情感节目应以丰富且贴近听众的内容，以及主持人的博学强识来征服听众，形成稳定的收听群体。

1.坚持内容三贴近原则。广播情感节目的收听群体成分复杂，来自各行各业、三教九流，节目内容只有贴近他们的生活、解决他们的实际情感问题，才能为他们所接受，引起他们的共鸣。因此，节目内容的三贴近原则是广播情感节目必须坚持的指导思想。

酒店客房低区最大小时用水量为12.3m3/h,客房高区设计秒流量为10.6L/s。综合计算得，25层酒店客房中途转输水箱容积为 12.3×50%+10.6×10×60×0.001=12.5m3。

2.提高主持人的知识储备。广播情感节目在与听众进行互动的过程中，可能会遇到听众提出的各种各样的问题，在直播节目尤其是热线节目中，主持人没有时间去查阅资料，听众讲述了自己的事情后，主持人必须即时分析听众的问题，并给出自己的意见。这就要求广播情感节目主持人要有丰富的各学科知识，才能驾驭这一类节目。各学科知识包括：婚姻家庭心理、伦理学知识、教育学知识、生殖医学及性医学知识、婚姻家庭法律法规知识、人口和计划生育政策法规等等。掌握了这些学科的知识，广播情感节目主持人才能从容面对听众的问题。例如某女孩打进热线，讲述自己喜欢上了嫂子的弟弟，怀上了对方的孩子想堕胎，因为听说两人是亲戚，是不能结婚的。针对这一问题，主持人首先应运用掌握的婚姻法知识，告诉她两个并非三代以内直系或旁系血亲，可以结婚。然后还要运用掌握的医学知识，提醒她堕胎的危害。同时，也要用伦理学知识，告诉她婚前性行为的危害。

（二）以形式吸引听众

广播情感节目要与时俱进，应该在节目形式上有所突破，以灵活的形式吸引听众。

1.个性的节目风格。广播的一个很重要的魅力在于，即使同一档节目，不同的主持人主持，会有不同的效果，原因在于每个主持人的主持风格都各有不同。即使同一句话，不同主持人也有不同的表达方式。现代社会是一个主张张扬个性的社会，因此，广播情感节目主持人应该有自己的个性的主持风格，具备了这一点，主持人才能真正地成为自己，成为唯一的自己。在个性的主持风格方面，有一些主持人国人尽知，如深圳电台胡晓梅，以理智冷静著称；如浙江文艺台万峰，被称为“电波怒汉”，以语言的犀利、激愤的批评扬名。

2.充分的节目互动。广播有别于电视的一个重要特征是：听众可以方便快捷地参与节目并与主持人展开互动，正是因为这一点，在收听率调查数据中，广播受众的忠诚度较电视更高。广播情感节目主持人应充分发挥广播的优势，与听众积极地展开互动，以增加节目的凝聚力。互动的手段可以是多方面的，如书信、手机短信、节目QQ、微博等。无论采用哪一种互动的方式，都应以方便听众参与为前提。

3.鲜活的节目包装。俗话说“人靠衣服马靠鞍”，广播节目也和女人化妆一样，漂亮的外表总能给人留下深刻的印象。广播情感节目主持人应为节目制作具有艺术性、思想性、可听性强、有创意的版头、片花、宣传等，加强节目包装，使得节目以鲜活的面容面对听众，在听众心目中留下美好的印象。

（三）用“心” 经营情感节目

（四）广播情感节目的特殊主持技巧

广播情感节目有别于其他节目的一个很重要的特点是需要与听众进行各种积极的情感互动，要实现有效的互动，就需要主持人掌握一些这一类型节目的特殊的主持技巧。

同感。同感是心理咨询的一种技巧，是指学会设身处地地以对方的思想与情感去感受、体会周围的人和事物。主持人在广播情感节目的主持过程中，会接触到听众各种各样的情感问题，主持人往往容易以个人的喜恶来评判。听众在节目中向主持人倾诉自己的苦恼，其期待值并不高，并不一定要从主持人那里得到一个明晰的答案，往往他们需要的只是倾听。在这情况下，主持人如果动辄就用激烈的言词批评听众，必然伤及听众的情感。对于听众提出的问题，主持人可以运用心理咨询中“同感”的咨询技巧，设身处地地做换位思考，理解同情听众，以耐心细心去安慰听众。这样才能缓解听众的紧张情绪，增强节目的凝聚力。例如，某中学生在节目中坦言其厌学，主持人如果一味地批评他不懂得珍惜良好的学习条件、不体谅父母的辛苦，势必遭其反感。如果主持人能设身处地地想一想他们每天被书山题海包围的辛苦，进而加以安慰和开导，也许会起到意想不到的效果。

自我披露。自我披露是心理咨询使用的另一种业务技巧，在广播情感节目中，“自我披露”是指主持人在主持节目尤其是主持互动类节目中，适当地将自己所接触的人物、经历的事件与听众分享，进而实现与听众进行信息交换。听众在参与广播情感节目过程中，由于各种顾虑，经常会欲言又止，不能将他所遭遇的事完整地讲述清楚。遇到这种情况，如果主持人适当地运用自我披露的主持技巧，对听众讲出自己或自己周围的人曾经的类似经历，加以引导，听众也许就能顺利地将自己的事情完整地讲述清楚，进而有利于主持人对其经历的把握。例如，笔者在某次主持节目过程中，一位听众在节目中谈到自己与一有妇之夫的感情纠葛时，总是欲言又止，这时，笔者和她讲述了自己的一位朋友也曾经沉陷婚外情不能自拨，最后妻离子散的故事。这位听众听后，觉得遭遇这样的事情的人不止自己一个，完整讲述了事情之余，表示将引以为戒，及时了断。

三、广播情感节目的延伸

广播情感节目在做好节目直播的同时，也可以尝试“走出去”，实现由“直播间”向“工作室”“会议室”“活动室”等方向延伸。广播情感节目如果多年采用同一种固定不变的形式，听众会出现审美疲劳。适当的节目延伸有助于提高节目的活力和影响力。

（一）相亲会

时下，“剩男”“剩女”难娶难嫁已经成为一种较严重的社会问题。广播情感节目可以充分利用节目的影响力，组织都市“剩男”“剩女”参加各种活动，给他们创造结识的机会，帮助有情人终成眷属。但在组织这一类活动过程中，作为活动主办方，应请相关部门协助，严格审查活动参与人的婚姻状况，避免已婚者混入其中。

（二）离婚之家

近日公布的全国民政事业统计数据显示，2017年一季度，中国共有46.5万对夫妻办理了离婚登记，离婚率达14.6%，平均每天有5000多个家庭解体。广播情感节目可以利用节目的影响力，组织“离婚之家”等活动，将离婚者组织到一起，互相安慰，互相帮助。也可以请婚恋专家为这一群体讲课，开展辅导。

（三）婚恋门诊

家庭是社会的细胞，家庭稳定一定程度上切实维护着社会稳定。但家庭矛盾又是各种矛盾中最难解决的问题，正所谓“清官难断家务事”。当夫妻情感出现裂痕的时候，如果专业人士能适时介入，将有助于消除矛盾。如果广播情感节目主持人具备调解夫妻矛盾的能力，且有机制做保障，可以通过节目的影响力，开办婚恋门诊，为有需要的家庭调解夫妻矛盾、拯救婚姻。这种对问题婚姻、问题家庭的介入，反过来也将提高主持人的能力和水平。

四、广播情感节目的前景

广播情感节目作为广播节目的一个重要形态，有着广阔的发展前景。

首先，参与广播情感节目是听众排解心理压力的有效途径。都市生活紧张而又充满压力，很多听众心里话不便对周围人讲，但是却可以参与广播情感节目吐露心声。主持人作为第三方，“旁观者清”，可以较公正地看待听众的问题，并会给出较为客观的建议，从而有助于排解听众的心理压力。

另外，广播情感节目的品牌价值是播出机构增加创收的重要来源。纵览各电台广播情感节目，都在各电台节目中占有不可替代的重要位置。成功的广播情感节目所创造的品牌价值将牢牢吸引广告客户。

五、总结

汽车业的繁荣为广播的发展提供了广阔的发展前景。社会转型期家庭受到的冲击及人际关系的失调，使广播情感节目迎来了发展的春天。广播情感节目的策划团队应努力分析听众、分析市场，找准节目定位，以贴近听众、贴近生活的内容，以灵活的形式，开办适合本地听众收听需求的情感节目。只要广播情感节目主持人树立信心、勤学苦练、努力钻研，定能将广播情感节目做大做强，创造出更大的辉煌。

（作者单位：广东梅州市广播电视台）