文件摘要

工会法律援助对会员合法劳动权益实行“零门槛”援助服务；工会在劳动关系矛盾调处过程中发现职工合法劳动权益受到侵害的，实行“零门槛”援助服务。以上两类人员，工会可以提供无偿的“法律咨询”、“代写法律文书”、“参与协商、调解”、“代理仲裁、诉讼”援助服务。

市、区两级职工法律援助中心，各街道、乡镇、园区职工法律援助工作站、劳动争议调解站点是职工法律援助服务的具体承办单位。各区县工会可根据本地区实际情况进行内部梳理整合，明确辖区内各职工法律援助机构的职责和权限，确保职工法律援助工作有序开展。

——摘自沪工总劳〔2016〕82号《加强上海工会职工法律援助工作实施方案》

要积极探索劳动关系矛盾调处的网上路径，在“申工社”微信平台、手机APP和12351官网设立“快速通道”，帮助职工群众通过网络方便快捷地申请工会法律援助。

改善工会法律援助服务方式，努力实现“应援尽援”。对因劳动侵权行为寻求工会帮助的会员，工会应当提供无偿的协商、调解服务，协调不成且确属侵权的，提供免费的代理仲裁、诉讼服务，实现“应援尽援”。工会在参与调处劳动争议过程中发现侵害职工合法权益的情况，要“应援尽援”，使工会的维权惠及更多的职工群众。

——摘自沪工总劳〔2016〕77号 《上海市总工会关于突出维护职能加强工会协调劳动关系体系建设的指导意见》

要健全劳动关系矛盾纠纷预防化解机制，推动完善调解、仲裁、诉讼等劳动争议处理制度。……