孙汉宁+常宗晓

烟台市牟平区口腔医院始建于1960年，经过50多年的发展，现已成为一所集口腔预防、医疗、教学为一体的现代化口腔专科医院，承担着牟平区40多万人口的口腔疾病防治工作。

近年来，区口腔医院在发展口腔事业的进程中，以民为本，事事以患者利益为先，做到“想患、为患、爱患”，把“让大家看好病，享受高水平、高质量的口腔医疗服务，造福一方百姓”视为己任，倡导“文明服务、礼仪服务、微笑服务”，用温情的医疗服务，暖化每位前来就诊的患者，用患者的口碑，构建富有特色的专科医院。

上篇 用诚信和服务铸造品牌医院

多年来，牟平区口腔医院一直把诚信服务作为医院发展的基础。在倡导文明服务、诚信服务的今天，医院始终把构建诚信医院作为立院之本，把提升患者满意度放在首位，努力做到诚信服务无小事，诚信服务无死角，把诚信服务体现在整个医疗服务的全过程，公平地对待每位患者，从而赢得患者及家属的信赖，也提升了医院在社会上的满意度。

医德医风，常抓不懈

院方在深入开展“两学一做”学习教育的同时，狠抓医德医风建设，推进诚信和便民服务。

在拓展提升行风建设新途径的实践中，牢牢把握“教育在先，预防为主”的工作原则，对各科室主任及关键岗位负责人开展预防廉政风险警示谈话，各科室也积极认真地开展工作自查，筑牢思想防线，医院的行风类投诉得到有效降低，获得表扬人次逐步提升，筑牢了医务人员抵制不正之风的底线。……