李亚琴+朱雨晴+李丹丹

〔摘要〕针对当前中外用户在线贡献内容动因研究进展进行系统文献综述，对现有虚拟社区知识共享、网络口碑和用户生成内容动因相关文献进行梳理，基于技术接受理论和社会交换理论，归纳总结当前用户在线贡献内容动因主要包括社会、心理、技术和其他动因，并指出用户在线贡献内容动因研究今后进一步研究内容和方向。

〔关键词〕用户贡献内容；动因；研究进展

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.03.028

〔中图分类号〕G25073〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）03-0161-04

〔Abstract〕A systematic literature review on the previous studies of the motivation of users online contributing contents，based on the technology acceptance model and social exchange theory，the paper summarized the motivation of users online posting contents which mainly included the social，psychological，technical and other motivation.It was also discussed about related research contents and directions in the future.

〔Key words〕users online contributing contents；motivation；literature review

隨着Web20技术的广泛应用，用户在线贡献内容行为日益成为广大学界和实业界关注的焦点，尤其是用户在线贡献内容背后的动因。理解用户在线贡献内容的动因，对于相应网络企业、虚拟社区、电商平台客户评论系统的持续发展具有深远的理论和实践意义。用户在线贡献内容动因研究与虚拟（或在线）社区的信息（或知识）共享、网络口碑、用户生成内容等动因方面的研究紧密相关。

1用户在线贡献内容动因研究进展

本文采用Webster & Watson（2002）提出的系统的结构化文献综述[1]和叙述性综述相结合的方法[2]对研究在线社区用户参与、贡献内容、网络口碑等动机相关的中外文献进行系统梳理、总结和述评。国内外文献选取分别采用中国知网CNKI中的中文核心期刊和美国科学情报研究所（ISI）的Web of Science引文索引数据库为数据源，以包括虚拟/在线社区信息/知识共享动机（因）、信息/知识共享动因、产品评论动因、网络（电子）口碑动因、用户生成内容动机为主题词于2015年12月进行检索，对检索结果逐一进行浏览，选取相关度高的文献进行全文仔细阅读编码后进行文献总结和述评。……