杨晓燕

【摘要】本文就如何把“守纪律讲规矩”行之有效地体现在医院人文管理中作深入探讨。

【关键词】医院；人文管理；“守纪律、讲规矩”

一个社会要发展，人人都必须遵循一定的社会规则，整个社会才能有条不紊地运作。医院也是一样，一所好的医院背后，会有一股强大的力量，培养医护和行政人员去遵守基本的道德规范，那就是医院的人文管理。本文以笔者所在的宁夏医科大学总医院（以下简称“宁医大总院”）为例，就如何把“守纪律讲规矩”行之有效地体现在医院人文管理中作一探讨。

一、以理想信念为先导，把“守纪律、讲规矩”转化为人文管理中干部职工的自觉行为

作为医疗卫生事业的前沿阵地，宁医大总院承担着医疗、教学、科研、考试和培训等诸多任务。如何多角度多方位地开展思想教育，补足精神之“钙”？近年来，医院党委以创新学习教育形式和途径为突破口，着力打造学习型单位，促进了全院干部职工良好学风的形成。这其中离不开医院在人文管理中广大干部职工坚定理想信念的多点渗透。如：建立党委会和院长办公会会前15分钟领导班子政策理论和业务知识学习制度；定期开展院内专家“经典知识讲座”，强化青年医师基本技能；以集中军训的形式进行新职工岗前教育；组织干部职工考察学习区内外优秀医院做法，开拓思路，总结不足；开辟“党建之窗”“总院基层党建QQ群、微信群”等平台，及时传送党史知识等信息；播放先进典型和案例专题片；以党总支为依托，开展“道德讲堂”、主题演讲、义诊服务、送温暖献爱心等活动，积极培育和践行社会主义核心价值观；邀请区内外专家学者作专题辅导讲座；及时配发指导性书籍等。

二、以效能建设为载体，把“守纪律、讲规矩”转化为人文管理中转变工作作风的抓手

习近平总书记强调“一分部署九分落实”。宁医大总院针对党的群众路线教育活动中反映“行政职能部门效率不高、工作流程繁琐”等问题，提出了医院“行政效能建设年”主题，制订《关于加强党政部门行政效能建设的实施意见》，成立效能建设领导小组，督导检查部门工作的落实情况。“权为民所赋，权为民所用，要把人民群众满意作为行使权力的根本标准”。医院坚持日常监督与年终考核相结合，把临床科室对职能部门工作评价纳入部门年度考核项目中并占据一定分值權重，职能部门工作作风得到有效转变，行政工作服务水平进一步提升。

三、以严明纪律为核心，把“守纪律、讲规矩”转化为人文管理中监督执纪问责的标准

正如《党章》中所言，纪律“是维护党的团结统一、完成党的任务的保证”。这本身就意味着，遵守纪律是为了更好地完成任务。如果拿“守纪律”“讲规矩”当借口，该作为不作为、该亮剑不亮剑，就会变成消极的守规矩，这种不作为就是不负责。在日常工作中，宁医大总院利用干部例会、党员大会、院内OA、工作简报等多种形式，及时传达中央及自治区纪委等违反纪律、不守规矩典型案例的通报，加大对重点部门和重点岗位的监督检查力度，加强警示教育，做到警钟长鸣。实际上，“严管就是厚爱”。抓早抓小，发现苗头性问题及时了解核实、诫勉谈话，才能防止千里之堤毁于蚁穴。在党风廉政建设和反腐败工作上，这不正是一种主体责任和监督责任吗？

四、以制度建设为保障，把“守纪律、讲规矩”转化为人文管理中提升服务水平的指南

宁医大总院一直以来注重医院人文管理的制度化，并着眼于机制的建立完善，努力实现制度在更高层面的系统整合。而制度执行的情况如何，直接反映医院的医疗服务水平。众所周知，医疗服务是医院的品牌，也是医院的一张“名片”。

宁医大总院以制度建设为保障，全力做好“外延+内涵”这套“组合拳”，尤其注重医疗水平和服务质量的全面提升。外延建设方面，医院通过组建医院集团、加大培训基层医疗卫生人员、构建宁夏全民健康管理体系等有效举措，积极拓展延伸医疗服务领域，形成以总院自身为核心，辐射省、市、县、乡四级联动架构体系。内涵建设方面，医院开展行政与临床科室“结对共建”活动，发挥“廉政文化教育基地”警示教育作用，接受院内外多家单位党员干部参观学习。开展“抒正气，扬清风”的廉政文化职工摄影书画展，努力营造风清气正的廉政文化环境。返聘退休老同志组成院内监督员，分布在一线帮助各科室发现问题，做到每周反馈，及时整改落实。通过抓党风、改作风、促院风，实现了全院医德医风好转。在近两年的全区卫生系统行风民主测评中，医院综合排名大幅提升，跃居前列。从工作实际出发，医院发挥青年党员志愿者力量，开展“周一服务在门诊”志愿者活动，并使其制度化、长期化。积极开展“服务百姓健康”系列义诊活动，医院以8个党总支为依托，发挥所长和优势，将义诊服务领域辐射到县、乡乃至社区卫生服务站。以主题新颖的文化活动激发广大医务人员工作热情，营造健康向上的医疗工作环境。近两年，医院先后组织举办“职工廉政文化建设书画展”“中国梦医院梦我的梦”主题演讲和征文比赛、学雷锋月“最美家庭”“寻找身边的好人”、护士摄影展以及庆祝“中国医师节”医疗情景剧大赛等系列活动，为医院的内涵建设注入生机和活力。

习近平总书记提出的“四个全面”宣示党和国家领导人治国理政的全新布局，“纪律”和“规矩”已成为新常态下的一个热词，宁医大总院着眼实际，从“理想信念、效能建设、严明纪律和制度保障”四项内容入手，并潜移默化地融入到医院人文管理中，努力做到让纪律规矩管事管人、律言律行，营造这样的氛围，让广大医务人员在医院科学健康发展的征程中有所作为。