王红珍

摘 要：目前，我国民办高校图书馆信息服务工作仍存在诸多问题，如基础设施薄弱、服务水平较低、藏书量不足、馆舍条件有待提升、馆舍工作人员学历不高、信息化设备不完善等。为此，民办高校有必要制订一系列措施，提高图书馆信息服务水平，以便更好地服务学校发展。

关键词：民办高校；图书馆；信息服务

随着信息时代的到来，信息服务水平已成为衡量社会进步及经济发展水平的重要指标之一。民办高校是培养应用型、综合型人才的基地，在信息时代中，其应逐步提高信息服务水平，为国家和企业源源不断地供应人才，确保其在激烈的国际竞争中得到持续、稳步的发展。

一、民办高校图书馆信息服务工作存在的主要问题

1.馆藏量不足，有效信息量相对较少。由于各种历史原因，民办高校图书馆馆藏基础较普通本科类院校更为薄弱，信息资源特别是现代化信息资源严重缺乏。随着扩招力度的逐步加大及读者群体的不断增长，现有馆藏已难以满足科研及教学需求。有些学院为了满足市场需求，纷纷设立新型专业，但民办高校图书馆并未及时收录相应的信息资源，导致读者信息需求难以满足。

2.图书馆管理人才缺乏。图书馆信息服务工作对管理工作人员提出了更高要求，除了掌握相关理论知识以外，还应具备一定的计算机技术及应用能力，以便对馆藏信息资源，如图像、音频、视频、文本、影像、软件等信息进行收集、加工、管理和保存，并利用广域网进行电子存取服务。当前，我国民办高校图书馆现有工作人员综合素质普遍较低，这对信息服务工作的高效开展带来了不利影响。

3.经费投入有待提高。民办高校图书馆经费投入相对较少，制约了民办高校图书馆的信息化建设。现代化图书馆为了获取最新科研资料及信息，每年必须进行数据库的更新、维护和建设，这部分费用不菲。因此，学校只有加大经费投入力度，方可为图书馆储备足够的信息资源，以供读者查询。

4.信息资源有待进一步开发和利用。不少图书馆在电子馆藏整合及资源保障系统建设方面仍存在诸多问题，随着招生规模的逐年扩大，馆藏信息资源却没有同步更新，一些新设立的专业及学科甚至连相关的文献资料都查不到，导致教学科研工作和图书馆信息资源建设相互脱节。此外，不少院校均建立了数据库，但却未对数据库界面进行整合，也没有对电子图书及期刊进行编目，导致此类信息资源呈游离状，很难进行查询，最终导致数据库无法充分发挥作用。

二、提高民办高校图书馆信息服务水平的对策分析

1.树立“人性化”服务理念。为了搞好信息服务工作，图书馆应加快传统理念的转变，提高服务意识，树立“人性化”服务理念，将信息服务作为图书馆所有工作的基本立足点，利用现有条件，提升信息服务质量。为了提高信息服务水平，学校必须加快图书馆信息资源的建设，同时，时刻关注读者及用户群体的需求。

2.加快服务模式的创新。工作人员应充分挖掘现有条件，加快服务模式的创新，利用计算机网络的搜索及资源共享等功能，结合读者需求，打造个性化数据库，从基础书目及期刊题录入手，并对文献资源进行整合，根据学校专业要求，有层次地开展信息服务工作。此外，图书馆还可以借助于e-mail、短信等进行读者咨询服务，也可在图书馆服务台开展导读、导借等个性化服务，逐步挖掘、创新，提高信息服务水平。

3.加快文獻资源的建设。文献资源是图书馆的立馆根本，更是信息服务得以顺利开展的基础。因此，图书馆应以不同学科文献资源保障系统作为重点，搞好传统及电子文献资源的建设。同时，图书馆坚持实体资源与虚拟资源建设并重的原则，确保二者共同发展，逐步优化纸质、电子及网络资源配置，利用现代化管理手段，对馆藏及网络资源进行有效整合，从而为广大用户提供更为全面的信息服务。此外，图书馆应结合民办高校专业设置情况，对相关文献进行收集，以便构建多元化文献资源数据库，满足不同读者的需求，为教学及科研工作提供系统化的服务。

4.充分利用资源共享性。民办高校图书馆应借助于现代化技术，与兄弟院校图书馆之间建立起资源共享网络，加强信息资源的协调，使民办高校图书馆馆藏由传统的封闭式建设转变为共享式联盟建设，从而更加高效地利用有限经费获取更多资源。

5.构建一支学习型服务团队。为提升信息服务水平，图书馆应要求工作人员必须不断加强学习，提高自身综合素质，为大家营造一个良好的工作和学习环境；还应致力于构建一支优秀的“学习型”团队，使每位员工都能主动汲取新知识，树立新型服务理念。此外，图书馆应定期组织业务培训、技能竞赛等活动，以确保员工理论与实践相结合，以学习推动服务工作，提高员工的实践服务能力。

三、结语

总而言之，民办高校图书馆信息服务工作关系着民办高校未来的健康发展，因此，必须针对图书馆信息服务工作存在的各种问题，树立现代化服务理念，提高馆舍员工的综合素质，创新服务模式，积极推进文献资源的建设，提高信息服务水平，为推动民办高校图书馆信息化建设打下坚实的基础。

参考文献：

翟云仙，毛一国.试论民办院校图书馆的建设[J].图书馆理论与实践，2003（1）：36-37.