吴从吉435500黄梅县妇幼保健院儿科

语言行为在儿科医患沟通中的重要性研究

吴从吉
435500黄梅县妇幼保健院儿科

目的：探讨儿科医患沟通中应用语言行为的重要性。方法：收治患儿84例，分为对照组和观察组各42例，对照组采用普通医患沟通，观察组在医患沟通中应用语言行为。结果：观察组诊疗满意度显著高于对照组(P＜0.05)，观察组医患纠纷率明显低于对照组(P＜0.05)。结论：儿科临床医患沟通过程中，良好的语言行为对维护医患关系、避免医患纠纷等方面具有重要意义。

医患；语言行为；儿科；重要性

儿科与其他科室相比，本身就具有一定特殊性，儿科诊疗过程中，常常会面对患儿主述能力差的问题，再加上儿童自身各方面正处于生长发育阶段，免疫系统尚未完全成熟，发病常常具有起病急、病情易变化的特点，因而，增加了临床诊疗难度，同时，家属往往处于情绪易紧张、敏感、焦躁的状态，若医生沟通不当，则容易造成医患纠纷，因而，儿科医护人员在提升自身诊疗技术的同时，还需要掌握好良好的沟通方式。本文收集我院儿科84例患儿做对照研究，探讨语言行为在医患沟通中的作用，现将内容报告如下。

资料与方法

本文以随机抽签的方式，将我院儿科2015年7月-2016年9月期间收治的患儿84例分为两组，各42例。对照组男25例，女17例；年龄1～14岁，平均(7.5± 2.8)岁；住院23例，门诊治疗19例。观察组男26例，女16例；年龄1.5～14岁，平均(7.8±2.5)岁；住院22例，门诊治疗20例。对比分析两组年龄等一般资料，差异无统计学意义(P＞0.05)，两组研究对象具备临床对比条件。……