孙 茜

(湖北理工学院，湖北 黄石 435003)

基于顾客满意度的红色研学旅游基地可持续发展研究*

孙 茜

(湖北理工学院，湖北 黄石 435003)

文章首先构建了红色研学旅游基地满意度分析PDCA模型；其次，以陕西、河北、河南三省中开展了红色研学旅行活动的初高中学生的满意度调查及意见反馈数据作为基础，利用SPSS因子分析法，揭示了影响红色研学旅行基地满意度的六大主要因子；最后，文章从六大影响因子角度，提出了红色研学旅游基地的可持续发展策略。

红色研学旅行基地；PDCA循环管理方法；满意度；可持续发展策略

一、引言

从古人所崇尚学与游的统一、“读万卷书，行万里路”[1]，到1933年的7名新安小学生组成的历时10多年、行程5万里、遍布16个省市、边学习边宣传抗日精神的儿童新安旅行团；再到2013年国务院办公厅正式提出要“逐步推行中小学生研学旅行”，从这一发展历程中我们可以看出，研学旅行在中国从古至今一直以不同的形式在发展着，而且日后将成为中小学生精神文明教育的重要方式。

2014年8月21日发布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，首次明确将“研学旅行”作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体，纳入到中小学生日常教育范畴，同时加强对研学旅行的管理，着力建设一批研学旅行基地，逐步完善接待体系[2]；随后, 国家旅游局也下发《关于公布首批“中国研学旅游目的地”和“全国研学旅游示范基地”的通知》(以下简称《通知》)，正式公布了首批10个“中国研学旅游目的地”城市及首批20家“全国研学旅游示范基地”名单[3]。……