赵富强　张莹　刘皓东

摘要：将PLS算法外部估计分为无缺失值和有缺失值两种情况，针对后者提出了权重新定的缺失值处理方法；使用Madab实现了该算法；基于PLS算法给出了顾客满意度网上调查系統设计与实现的过程；以某食品公司为研究对象，得到模型各潜变量之间的标准化路径系数，算法的迭代次数较Smart-PLS软件少，提高了对顾客满意度测评模型的计算速度，验证了权重新定方法的有效性，对PLS算法研究及缺失值处理提供了实用方法，测评结果是满意的。endprint