孙峰

贾跃亭的一封《乐视的海水与火焰：是被巨浪吞没还是把海洋煮沸》公开信，给乐视扩张踩了刹车，瞬间让乐视站上了10米跳台，股价4个大跌后，乐视网市值蒸发128.31亿元。让围观群众“乐”了一下。

好在一周后的2016年11月13日，贾跃亭微信朋友圈标注为香港国际金融中心的“粮草先行”文字，暗示融资已有着落。随后，其微博曝光的6亿元朋友圈融资，算是在这场股价跳水的最后关头，做了个难度系数1.0的动作，挽救了危机。

传统危机公关的被动防御，已经抵挡不了如今洪水猛兽般的各色社交渠道与媒体。在这个劲爆内容“周一见”的信息爆炸年代，遗忘本来是企业最好的危机防御机制。不过，谁能将危机化为机遇，让健忘的围观群众记住结果而不注重原因和过程，那才是最好的危机公关。

追命3·15

有人建议国际消费者权益日3·15最好能晚一周，改在3月21”∶ ，这样就凑成了被曝光企业的死亡倒计时，3、2、1……

2016年3·15晚会上，黑心作坊新闻一经爆出，让饿了么经历了黑色10分钟。让人意外的是，直到晚会直播结束，一向以速度著称的饿了么官方仍未回应这次事件。

20：30左右，央视新闻微博评论区出现了大量“外卖都一样，为什么只曝光饿了么”的类似评论。

把问题群体化，“我不是说我不好，我是说大家都不好”的刷屏只是开始。随之，微博认证为“饿了么网上订餐高级食材经理”的“饿了么-大先生”，在微博和朋友圈发射了饿了么危机公关的第一弹——对不起，饿了么今天忘记给央视续费了……

一石激起千层浪，洗白与挑衅言论的发酵，直接改变了舆论风向。