西北农林科技大学人文社会发展学院 褚轩彤

基于新公共管理理念的纳税服务创新探究

西北农林科技大学人文社会发展学院 褚轩彤

新公共管理理念下的纳税服务创新进一步突出了纳税管理工作向服务型、效益型、开放式、考评式现代征税运行体制的转换，当前我国纳税工作整体水平与日益多元的纳税需求存在较大差距，受国家经济总量大、涉税行业多、工作任务重的影响制约，服务载体单调，信息水平不高，创新能力不足，如何提高纳税服务工作质量和效益，降低企业和社会运转成本，实现纳税服务工作创新突破，意义十分重要。

新公共管理 纳税服务 创新 探究

一、引言

新公共管理理念是基于外国西方经济学理论基础发展起来的管理思想，倡导政府管理者的重新角色定位，将面向市场的经济领域拓展至面向顾客的服务领域，与其经济理论一脉相承的追求效益利润、考核指标评价、提供公共产品等手段措施也逐步向服务领域过渡应用，我国在不断的发展改革变化中积极吸收借鉴了其中的先进经验方法。

二、新公共管理理念下纳税服务创新工作存在问题及分析

(一)创新工作措施实施与转变服务观念滞后之间的矛盾

税务工作者还没有从传统的“管理者”角色中完全蜕变，创新工作措施的出发点是为了给纳税者提供更加人性化、主人翁的服务感受，相对应的思想认识也应转变为为国家经济和企业提……