基于平衡计分卡的高校绩效评价指标体系研究

2017-03-28钟山职业技术学院张志花

财经界(学术版) 2017年15期

钟山职业技术学院张志花

钟山职业技术学院张志花

随着人事管理制度的不断改革，绩效管理成为高校教师管理的一个重要方面，平衡计分卡作为一种战略管理工具，运用于高校绩效管理具有可行性。本文首先梳理了高校绩效管理和平衡计分卡的含义，然后分析了高校绩效管理的现状，最后在平衡计分卡的基础上建立新的四维度模型。

平衡计分卡绩效管理高校教师

一、高校绩效管理的涵义

绩效，通俗来看，就是绩与效的结合。绩指业绩，效是效率。一般认为，绩效包括个人绩效和组织绩效两个方面。个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。

绩效管理涵盖的内容很多，主要是指管理者通过不断激励和帮助员工，制定计划、实施计划，并对员工进行考核和反馈，从而促进绩效的提升并制定新一轮的计划。

二、平衡计分卡概念的引入

平衡记分卡(Careersmart Balanced Score Card)，源自哈佛大学教授Robert Kaplan与David Norton于1992年提出来的。该方法与传统的衡量绩效管理的方法不同，它不仅关注于财务指标体系的运用，还更加注重非财务指标体系，包括四个维度：财务（Financial）、客户（Customer）、内部业务流程（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）。该方法最初在美国企业中得到初步应用，后来延伸到非盈利性机构的绩效管理评价体系中。