星巴克里的年轻人
2017-03-27
中欧商业评论 2017年3期
星巴克里的年轻人
对星巴克忠实粉丝的大数据洞察。
星巴克已经不再只是咖啡的代表,而是一种生活方式。究竟是哪些人在忠诚地为它买单?近期有第三方数据提供商TalkingData对星巴克忠实粉丝(指安装有星巴克官方移动APP的用户)进行了大数据洞察。
80后成熟青年撑起半边天
那些经常光顾星巴克的粉丝中,以80后、90后人数最多,这两大消费人群一共占了全部粉丝的四分之三以上。
星巴克忠实粉丝人口属性分布情况
横扫一线城市
在地域分布上,星巴克忠实粉丝主要集中在长三角地区、北京和广东。此外,在湖北、四川等内陆地区,粉丝集中度亦较高。十多年来,星巴克从最初的主要在一线城市布局,到2011年开始在三四线城市迅猛扩店,之后其粉丝群体也随着星巴克的“下沉”而迅速扩大。
星巴克忠实粉丝城市级别分布情况
魔都忠实粉丝最多
在忠实粉丝最多的上海,粉丝分布在市区较为集中,其中在外滩、人民广场、静安寺、徐家汇等地出没次数最多,而在北京,粉丝多分布在五环之内,在西单、金融街、国贸和朝阳门一带最为集中。
星巴克忠实粉丝城市分布TOP10及城市指数
爱吃爱玩爱运动
除了网购、通信社交、金融理财之外,星巴克忠实粉丝与视频和餐饮类应用的关联度也较高;从应用偏好指数来看,星巴克忠实粉丝偏爱餐饮、房产、健康、旅游、出行、汽车服务、办公等类别,可谓是爱吃爱玩爱运动。
星巴克忠实粉丝关联应用类型及应用偏好指数
也爱买买买
从线下消费品类的偏好来看,一线城市的忠实粉丝更为高端,二线城市忠实粉丝更为顾家,而三四线城市的粉丝则最爱玩,偏爱休闲娱乐等活动。
星巴克一线城市忠实粉丝
金融、汽车服务、零售卖场、餐饮
星巴克二线城市忠实粉丝
母婴用品、家具电器
星巴克三线及以下城市忠实粉丝
休闲娱乐、生活服务
资料来源:TalkingData
不同城市级别星巴克忠实粉丝线下消费品偏好