蒋依伶

摘要：手机银行作为电子银行业务家族的一个分支，在日常生活中使用的频率越来越高。但是，手机银行在为人们的生活和工作带来便利的同时，也为人们的个人隐私安全和货币安全带来了一定的风险。基于此，本文分析了手机银行给人们生活带来的便利与风险，并提出了相应的建议。

关键词：手机银行 便利 风险

一、手机银行带来的便利

1.提供更加高效便捷的服务

在没有手机银行业务之前，我们只有通过银行柜台，才能办理银行业务，而且办理任何业务，都需要到指定的银行网点，取号、排队后才能办理相关业务，非常费时、费力。自从手机银行出现后，用户可以通过手机，足不出户地办理业务，即省时又省力，这是手机银行最大的优势。

2.降低银行的运营成本

在没有手机银行业务之前，银行每天都有长长的“人龙”在排队办理业务，给银行工作人员带来了巨大的工作压力，因为银行相关业务的办理都是人工操作的。这样既浪费了大量的人力和时间，又容易导致业务数据出现失误。手机银行的出现，极大限度地减少了相关人员的业务办理量，即节省人力，又节省时间，也起到了节约人工成本的作用。

3.提高了银行业务办理的效率

在没有手机银行业务之前，由于效率和沟通问题，许多办理业务的客户总是怨声载道。然而，自从手机银行业务出现以后，不仅银行业务办理效率提高了，而且不存在沟通问题了，提高了客户对银行的满意度。……