摘 要：目标管理理论是由现代管理学大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的目标激励方案，并在世界各国推广运用。目标管理理论在高校办公室管理工作中同样发挥着启示作用和深刻影响，对高校的深化改革与创新发展起着建设性的作用。文章就目标管理在高校办公室工作中的作用提出几点思考。

关键词：目标管理；高校办公室管理；高校办公室工作

中图分类号：G640 文献标识码：A

一、目标管理的提出、内涵及意义

1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，提出了一个划时代意义的概念——目标管理。目标管理强调组织、群体共同参与指定的、具体的和可行的能够客观衡量的目标，其基本内容就是动员全体员工共同制订目标并保证目标的实现。具体地说，就是由本单位或部门负责人根据上级或上司要求，结合本单位的实际情况，在听取广大员工意见的基础上制订出整个组织的总体目标。根据目标的设置，展开层层落实工作。目标管理要求下属及各部门负责人以至每个员工需按照上级的目标，分别制订出个人目标和保证措施，形成一个整体的、全过程的和多层次的目标管理体系。

目标管理要求管理者了解或明确行业及公司的目标以及需要達到什么样的成效。行业或公司的决策者应该明白企业能创造出什么样的成果、作出什么样的贡献。如果没有达到这样的要求，管理者就走错了方向。

彼得·德鲁克的研究领域涵盖了管理学、社会学和政治学的诸多范畴，并使其理念更具宽广的视野和持久的穿透力。彼得·德鲁克论述了管理的新范式，阐明了如何改变和如何继续改变我们在管理实践及管理理论的基本认识。他在管理方面的远见卓识、超前思维丰富的知识、广泛的实践经验、精辟的分析和拨云见雾般的常识，成为管理专业的里程碑。

二、目标管理在高校办公室工作中的作用

1.设置目标，完善机制

高校的管理工作是一个全方位、复合性的系统工程，其管理模式与结构较为复杂，既有政府模式的层级行政管理，又有学术模式的宽松自由管理。但无论采用什么样的管理方法和手段，均离不开目标与规则管理，有了目标，可定规则，执行规则，又便于实现目标。高校经过近40年来的改革开放的建设与发展，完成了许多重要任务，实现了许多重大突破，也取得了许多突出成果，为国民经济建设、科学研究与技术创新发明及提升综合国力作出了卓越贡献。

高校在日常事务管理中，必须设定工作目标，制订工作计划，执行规章制度，坚持用制度管理人员、管理事务，建立健全一系列规范的管理机制、体系和系统。在学校各级事务管理工作中，均要设立明确的工作目标和完善的计划，并根据本部门的实际情况，及时调整与修改目标计划，认真加以落实。尤其是在高校办公室日常工作管理中，面对各类错综繁杂事务时，需要设置一个目标，明确一个方向，朝着这个方向去努力奋斗，最终才能达到目的。高校办公室是学校各项工作的窗口，也是各部门联系的网点，只有抓好办公室工作这个主线目标，其他目标才能因势利导、顺理成章。

高校在办公室工作管理中，有效做好目标管理设置可以完善与弥补机制、体制建设中的不足之处，运用管理学的基本理论指导日常工作，更好地促进高校办公室工作常态化的创新与完善。高校各级管理人员要充分认识到目标管理在日常工作中的重要性，强化自主学习意识，增添现代化办公理念，把理论学习与工作经验有效结合起来，运用对比及总结的方式，找出理论运用于实际的切入点，从而在提高理论水平的基础上提升自己的实际管理能力，更加有效地服务于高校的教育事业。

2.设置目标，增添责任

目标管理的设置在高校日常管理工作中具有重要的指导作用，除了增添工作目标任务，还增添了工作责任。用设置目标来推动承担或完成工作的责任性，对强化高校办公室人员的工作责任感和提升工作激情，均能起到积极的作用。

在高校的办公室工作管理中，我们一般沿袭传统的做法，这主要是因为我们的管理人员大多数没有受过正规的管理学培训与学习，他们的管理理念基本上是受到本部门的传统固定模式影响，也就是单一化的服务式管理。因此，高校办公室的管理能力与水平难以到达高效、规范及科学化的管理程度。

近年来，随着高等教育事业的不断完善与发展，高校办公室的管理能力与水平也发生了深刻的变化。有的高校办公室工作有特色、有亮点，在人员配置上，已全部录用具有硕士学位以上的年轻人员担任办公室管理人员，彻底改变了过去办公室人员学历低、技能差的不利因素。在工作方法上，积极创新理念与思路，强化学习与思考，逐步引用一些国内外一流高校的成功管理经验和模式，并尝试去实行，不断发现问题，及时完善与改进，取得了理想的效果。在日常工作中，办公室管理要设置目标，明确方向，并要求每一位办公室管理人员对自己的岗位工作设置目标，增强工作责任意识，用责任感精神去渲染办公环境，并影响周边的每一位工作人员，促使目标责任意识落到实处。

新常态下，高校的发展与完善又面临着新的挑战，如何更好地适应国内外形势的发展与需求，是高校所面临的新课题。高校应顺应时代的潮流，在教育部提出的统筹推进加快一流大学、一流学科建设的新背景下，积极把握机遇，努力落实工作，力争使学校在综合管理、人才培养、学科建设等领域取得突破性的进展与提高。

3.设置目标，强化落实

设定目标只是理论上的计划，实施或完成计划还要有个过程，这就需要高校各级领导强化落实步骤和环节。在以往的各项工作中，我们的计划制订得完整、周全，但到了执行落实阶段就会大打折扣，甚至还会远离目标、脱离计划，使原定的工作任务难以按时完成，最终造成工作失误或经济损失。因此，抓好落实工作已成为实现目标的首要任务，只有完成这一任务，才能充分保证各项制度、规则和计划落实到位。

高校办公室在强化落实的过程中，可以采用部门强化落实与个人自主强化落实相结合的方式来进行。部门强化落实工作需要各级领导自身做好表率，以高度的责任感和敬业精神切实负起责任，认真对待，积极投入，发现问题，并逐步解决问题。各级领导干部要有大局观念，不断提升自身的综合能力，努力克服个人缺陷，用心为单位的事业多做奉献，为群众树立榜样。而在个人强化落实方面，则需要寻找一些优秀的管理人员做示范推广，尤其是本部门管理工作做得比较出色的人员。只有来自身边的真实的事例才能真正打动或感染人心，从而起到良好的榜样效果。

强化落实过程，必须抓好环节与细节工作，坚持持之以恒的决心，用心做好每一件事情。在遇到困难、阻力時，要及时调整方案，仔细分析问题，根据当时实际情况做出适当的调整，绝不可敷衍了事。只有扎扎实实做好落实工作，兢兢业业完成工作内容，目标管理的总任务才能最终得到实现。

4.设置目标，提升层次

目标管理的任务实现可以完善体制机制，增强人员的工作责任感和事业心。当更多的目标实现以后，便可以提升整个单位或部门的综合能力及层次。高校办公室工作确实已到了需要提升整个层次的阶段，无论从办公理念、工作效率，还是人员素质方面来看，目前高校办公室的层次、格调还是显得偏低，大学校园的整体氛围及大学文化精神还有待于全面提升。首先，理念提升。高校办公室必须树立现代化办公意识，创新工作思维，强化理论学习，狠抓落实到位，以崭新的姿态促使日常工作发生根本性的转变。其次，技能提升。高校办公室要使用现代化信息技能，促使传统办公室工作模式向信息化、智能化模式全面转化，实现高效、便捷一体化服务。最后，人员提升。高校办公室可通过多途径、多渠道方式积极培训工作人员，提高技能，提升水平，以确保日常工作的高质量完成和整体人员层次的提升。

高校办公室管理工作的全面提升，离不开办公环境的建设与完善，办公环境的建设又依托校园文化的创新与发展。因此，提升高校办公室的层次，必须建设好校园文化与环境，让优美的自然环境与活跃的学术氛围有效结合起来，营造高雅、博学和朴实的大学学习氛围与风气。

高校各部门办公室可根据自身的特征，建设好本部门教学楼、办公楼、实验楼及学生宿舍楼的环境与文化，渲染社会主义核心价值观，让教师、职工和学生走进校园便感受到大学文化与精神的气息，从而促使全校教职工及学生努力工作与学习，在实现个人目标的过程中，有效提升各自的层次。

提升个人层次与技能，需要各级部门领导认真重视、统筹安排、积极组织、落实到位，同时，更需要从业人员努力奋斗，从自身做起。高校的办公室工作人员要对自己工作有一定的要求，制订基本的工作目标和计划，力争实现和完成目标，并在此基础上逐步提高个人工作标准和要求。在日常工作和事务中，办公室工作人员要自主培养学习理论和技能的良好习惯，树立追求高标准、高质量的境界；遇到困难问题，不能急于求成，但要逐步改进；要创新理念、积极思考、勇于探索、大胆尝试，用新方法解决新问题。高校办公室只有坚持不懈地努力，才能起到良好的目标管理效果，最终达到理想的目标。

三、结束语

目标管理理论的实现，在高校办公室工作中发挥着积极的作用，对完善与改进高校办公室工作产生了深刻的影响。新常态下，如何全面提升高校办公室工作层次，是学校面临的新课题。高校各级领导要深入贯彻落实党的“十八大”，十八届三中、四中和五中全会精神，按照《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指示和要求，深入学习和研讨习近平同志关于“四个全面”战略布局的一系列重要论述，坚持“五位一体”的发展思路，全面推进和落实创新、协调、绿色、开放和共享五大发展理念，同心同德，齐心协力，真抓实干，狠抓落实，促使高校的办公室管理工作提升到新的层次。

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