聂艳芳

（漯河食品职业学院）

近年来，随着智能手机的普及和微信的风靡，微信营销这种新兴的移动互联网营销模式似乎一夜之间占据了所有人的朋友圈。微信用户数量的增多使得微信营销的前景和潜力渐渐被嗅觉敏锐的企业和商家所发觉。因此，企业逐步利用微信平台，建立自己的移动互联网营销服务，以达到更好的营销效果，销售更多的产品从而实现效益最大化。本文结合企业微信营销的现状，解析微信营销在当今时代的现状及遇到的问题和面临的挑战，并为企业的微信营销如何更好更快地发展提出了一些自己的建议。

微信微信营销二维码

随着微信用户数量的日益庞大，微信营销越来越受到各类企业的高度重视。目前我国很多企业，无论中大型企业还是中小企业都将微信作为重要的营销平台，积极参与到微信营销的队伍中来，不但逐渐开始成为“全民创业”的重要载体，而且呈现出良好的发展态势。尽管我国部分企业在微信营销方面取得了一定成效，但仍然存在一定的不足之处，需要相关部门采取更加积极有效的措施加以解决，才能推动我国企业的微信营销不断取得新的成效。

一、微信和微信营销

微信是腾讯公司的研发团队打造的一款为智能终端提供即时通讯的应用程序。同时具有支持跨通信运营商、跨操作系统平台、以较小的流量通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字的功能。拥有通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，将看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册微信的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销。商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，形成了一种主流的线上线下微信互动的营销方式。微信营销，一个新型的互联网方式应运而生，并且很多企业和个人都从中尝到了不少甜头，发展前景也非常值得期待，那么相对于一些传统的互联网，微信营销的优势已经显而易见。

庞大的腾讯用户基数，据可靠的数据资料显示，在微信营销后一年多的时间内，微信的用户数量就达到了庞大的一亿，发展空间堪称巨大。毫无疑问，微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，截止到2016年，微信用户数量突破8亿，而且根据腾讯QQ的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅局限于这8个亿的数量，二者相辅相成的发展，未来发展前景仍然很广阔。

二、微信营销现状和特点

（一）微信营销现状

微信软件功能日益强大，微信用户也日渐增多，微信用户在社会交往过程中的商机也逐渐增加。具备LBS地理位置定位功能的微信，在查看“附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理位置相近的微信用户。除了显示邻近用户的名字等基本信息外，另外还会显示用户签名档的内容。摆脱了距离的限制，很多商家纷纷选择了这种拥有点对点的精准直达的营销工具，运用这个免费的广告位为本店做宣传，乃至打广告推广新产品或者新活动。试想，当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，这个地方恰恰又离你很近，这种突如其来的不期而遇会让人感觉生活是如此的美好。

截至2012年8月18日，微信发布公共平台中，许多微博大号纷纷参与其中，包括南方周末、湖南卫视等有影响力的媒体，也有包括京东商城、凡客诚品等一大批线上知名企业。以微信会员卡为核心的会员推广方式，已经成为微信营销最为直接的方式，微信用户只要使用微信扫描商家专属二维码即可免费获得会员卡，并凭此卡享受众多优惠特权。微信正式涉足商业领域的标志是漂流瓶、二维码、第三方接口的开发和公共平台的推出，随着这些功能的推出，标志著微信营销进入飞速发展的时代。

（二）微信营销的特点

1、点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点的精准化营销。

2、形式灵活的各种功能：

漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”，和用户交流互动活动就是个典型案例。

位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。

二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

3、强关系的机遇：微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，通过聊天可以解答疑惑、可以讲故事、甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你朋友圈里的“朋友”。

二、企业微信营销存在问题

（一）微信营销平台不够完善

随着微信营销的快速发展，微信营销已经初步具备了营销平台的特征。但在人们消费观念和消费模式不断变化的新形势下，微信营销平台同样暴露出一些问题，在一定程度上制约了企业微信营销的深入开展。比如目前人们越来越重视体验式营销，但由于微信在体验式营销方面还存在很多薄弱的环节，用户仅仅通过扫描二维码可以进行一些简单的体验，除此之外并无太多的体验可言。而更为突出的问题是用户要想通过二维码扫描进行体验消费，则必须具备网络、软件等功能，因而具有一定的限制。

国内微信平台开发较早，就其展现出的游戏功能来看，其发展前景无可限量。在游戏盈利模式早已成熟的今天，不论是国内国外这种模式都获得了成功。而微信作为一个全新的平台，是千篇一律地追随已有的道路走下去，还是根据自身的特点创造出一种全新的营销模式，这是众多研究微信营销的专家所需要关注的问题。微信平台搭载的大多是发展速度急剧、付费比例极低以及收入较低的轻量级手游，在残酷的市场竞争中，微信平台如何立于不败之地，任重而道远。

（二）微信营销品牌推广不足

众所周知，品牌推广策略是营销的重要策略，企业不管通过何种渠道进行营销，品牌推广都必不可少。从目前我国微信营销的发展情况来看，品牌推广还比较薄弱，微信营销虽然规模较大，但目前分类系统还没有形成，同时也没有建立排行体系，因而用户如何关注一个微信营销平台，只有自己探索或者通过朋友圈进行转发才能获取企业或者个人的微信营销平台，因而对于品牌推广具有较大的局限性。而微信这种通过用户“扩散”的营销模式，根本无法发挥品牌推广的功能，必然会制约微信营销的发展。

（三）微信营销缺乏粉丝感知

对于微信营销来说，最大的优势是“点对点”传播，但商家的微信和消费者之间在营销方面缺乏有效的互动，这就直接制约了微信营销的粉丝感知，特别是粉丝之间无法开展有效的互动，特别是对粉丝的问题无法及时、快速的回应和反馈，这和电商营销有很大的差异。特别是目前我国很多企业在开展微信营销的过程中，由于不能及时回复粉丝的一些问题，使得微信营销平时的活跃度普遍偏低。而微信营销平台过多，管理比较混乱，推送内容的准确性也受到质疑，因而很多用户对微信营销平台进行了屏蔽，打开率也较低。

（四）微信营销安全隐患较大

由于微信平台属于“开放式”平台，对于大多数用户来说，如果不注意对自身隐私的保护，极易漏泄个人信息，甚至被别有用心的人所利用。由于微信营销平台具有一定的安全隐患，这也使得很多企业用户对微信营销平台缺乏信任度，特别是企业和个人在注册微信账号过程中，根本不需要实名，这也会直接导致微信平台成为“网络诈骗”的重要载体，目前很多用户都有过落入了不法分子圈套的经历，个人财务受损失的同时让微信营销也面临巨大的争议。

三、企业微信营销存在问题的对策分析

（一）优化微信营销服务平台

要想解决微信营销存在的突出问题，首先必须在优化微信营销平台方面狠下功夫。腾讯公司应当高度重视微信营销平台建设，特别是从当前我国电子商务的整体发展趋势以及消费者的消费需求出发，积极推动微信营销平台改革和创新，特别是在消费体验、购物体验、营销导航以及移动支付等方面建立自身的运营体系，特别是应当进一步加大后台服务力度，积极推动后台服务的信息化、网络化和智能化，使微信营销服务更具针对性，特别是信息服务应当加强，以此打造具有自身优势的平台。

（二）加强微信营销品牌推广

对微信营销而言，“点对点”是其最大的优势，因而企业在开展微信营销的过程中，要将这种优势发挥到极致，特别是要强化营销信息的推送频次，根据微信的特点，进行科学安排。通过有关调查显示，企业在推送信息的频次方面，最好是控制在三天一次，这样比较适应用户的心理需求。在此基础上，企业要大力加强对核心品牌的推广力度，对于企业产品不能面面俱到，要将最具特色和最具优势的产品进行推广，这样有利于迅速形成品牌文化，企业应当对此高度重视，快速传播。

（三）完善微信营销运行体系

企业在开展微信营销的过程中，必须高度重视自身运行体系的完善，通过建立科学化、规范化、制度化运行体系，提升微信营销的整体效能。这就需要企业在开展微信营销过程中，要建立微信营销专门的组织机构，同时要配强配齐专业微信营销人员，并对这些专业营销人员进行有效的培训，使他们能够更深入的了解和掌握微信营销的特点和优势，特别是要结合企业自身实际情况，只有这样才能更好的开展企业微信营销活动。

（四）健全微信營销法律法规

微信营销作为电子商务的重要模式，其发展已经是不可逆转的大趋势，这就需要国家将微信营销纳入到电子商务的重要内容之下，高度重视对微信营销的规范，特别是要建立有效的法律法规，使其步入法治化轨道。目前微信营销管理仍然属于“空白点”，因而国家应当将微信营销纳入到互联网管理的范围之内，特别是要将微信营销纳入到电子商务的管理范围之内，既要建立专门的管理机构，又要加强联系监管，这将有利于促进微信营销步入科学发展的轨道，特别是对于我国微信营销未来发展具有重要规范作用。

随着微信营销队伍的不断发展壮大，许多企业逐渐开始打造适合自身发展的微信营销平台，但是微信营销能否给每个企业带来实实在在的利益却是值得每个企业家深深思考的问题。微信庞大的用户群给企业微信营销的发展带来了无限的可能和广阔的发展空间。可以确信的是，微信营销已经成为网络营销的主流力量。本文通过对微信营销进行全面和深入的分析，根据目前我国企业微信营销的现状指出尽管目前我国企业微信营销发展迅猛，但微信营销仍然存在很多不足之处，导致微信营销无法科学、健康和持续发展，这一点必须引起有关部门的高度重视。需要充分发挥政府、微信平台、企业、个人“四位一体”的综合作用，进一步建立健全和完善微信营销平台，强化推广机制，健全法律制度，全面推动微信营销步入更加科学化的发展轨道。

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