王景龙

乘交通工具遇伤害可否要求赔偿

飞机误点打乱行程

案例：买高价机票乘坐飞机就是为了快速抵达目的地，减少旅途劳顿，可有时偏偏不如人意。王老汉节前和儿子一起从东北出发去南方孙子家过年，因为遇暴雪飞机不能起飞，足足延误了八个多小时。一步赶不上步步赶不上，已经订好的动车票、旅店都得重订，麻烦多多。王老汉想知道，空运部门应否给予赔偿？

说法：《中华人民共和国民用航空法》中没有针对“客机延误”的相关规定。2004年，民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》中规定，航班因承运人原因延误4小时～8小时或超过8小时以上，航空公司要对旅客进行经济补偿，补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。因极端天气原因导致的航班延误，民航方面不承担违约责任，旅客一般不能获得赔偿。2010年11月1日，中国航空运输协会发布的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》规定，就赔偿的具体数额进行了规定：由于承运人原因造成航班延误，在1小时～4小时以内（含4小时）的航班，要及时向旅客提供餐饮。在原预订航班离站时间后4小时～8小时（含8小时）内成行，还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下飞机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。……