正月

网络世界的公司可以征服“无限市场”，位置依然重要吗？

今天的零售业已经发生了根本的变化。零售业的范围扩大到几乎所有和人打交道的行业，除了传统的零售业之外，还延伸至餐饮业、服务业、娱乐业、金融业、教育业、信息业、物流业、时尚业等。

而零售业的主体、客体也都发生了变化。在主体零售商方面，从挑担货郎演化为小型零售商，再演化为大型连锁组织，至今又有回归小型零售商和个体零售商的趋势，微商和淘宝上的各种店家都是例子。在客体门店方面，从远古时代无店铺的行商，发展至商业街的小门店，到市中心区的百货商店，再到郊区的庞大购物中心，然后再到无门店的网店，如今，又回到了“行商”——零售商跟随消费者的手机走，随时随地为他们提供商品和服务。

而由消费者自己订制的商品、使用手机支付等行为方式，都让零售业发生了根本变化。但零售业的本质并没有改变，那就是满足消费者购物、社交和娱乐三方面的体验需求。可见，消费者选择到哪里去购物，取决于零售商提供给他们的购物、娱乐和社交三个方面的体验组合如何，而这种体验组合的感觉，又受到消费者自身所处环境的影响。位置的重要性再度被大卫·贝尔所强调。

Q： 在电商时代，人们可以不再关注时间和地点，在您看来，在这样的零售过程中位置的意义发生了怎样的改变？

A： 实际上，人们在现实世界的位置和在网络中的行为之间存在许多坚不可摧的关系。……