楚晓静

[摘 要]本文通过网站调查、问卷调查、访谈和实际考察等方式，选取武汉市5家典型旅游企业，分析了旅游产品的特征和营销策略的现状，调研其对微博营销的认知情况和微博营销实施的主要影响因素，并采用SWOT分析了微博营销的策略。

[关键词]微博营销；SWOT分析；武汉旅游企业

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.045

[中图分类号]F592.6； [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-00-02

在微博迅速发展的时代，许多企业开始尝试微博营销。微博营销在旅游与旅游业中的研究主要是基于企业和目的地两个层面。在旅游企业微博营销的发展过程中，人们逐渐意识到传统的“4P”“4C”营销理论，由于始终没有摆脱在营销中的被动地位，从而在Web 2.0时代被颠覆，病毒式营销、互动营销、整合营销和事件营销等微博营销的典型策略逐渐引起了业界的关注。本文在此背景下，对武汉市旅游企业微博营销进行了研究，分析了其存在的实际问题，并提出了有针对性的微博营销策略。

1 武汉市旅游企业营销存在的问题

笔者通过网络调研和实地访谈等调研方式，调查了武汉市中南国际旅游公司、湖北康辉国际旅行社、湖北九州国际旅行社、武汉东方国际旅行社和湖北新航线国际旅行社5家旅游企业的营销现状。发现，当前5家旅游企业营销主要存在以下3个问题。

首先，业务范围和旅游产品同质化。武汉市5家旅游企业所经营的业务都涵盖了国内和国外的旅游业务，提供国内游、出境游、入境游、票务销售等多种业务，这种业务的重叠必然会导致5家旅游企业的产品也趋于同质化，以武汉周边游的产品为例，能去的景点都比较相似，服务项目雷同，价格也比较接近。……