章月娥

如果你是个职场中人，难免会和上司、下属、同事等发生矛盾。如果你没有调离或辞职的打算，就要理智地控制自己的情绪，既要表达意见，又要留有余地。那么，职场中人怎样才能增强自控能力，用理智的“闸门”控制住情绪的“洪水”呢？下面介绍几种方法。

用理智控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司表达你对他的安排或做法不满，很可能把他也惹火了。所以即使你感到不公平、不满、委屈，也应当尽量心平气和地谈。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地说出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使对方误以为你是对他本人不满而不是对他的安排不满。

用理智控制情绪，可以使我们遇事多思考，多想想别人，多想想事情的后果，认真对待，慎重处理。当你想与别人争吵时，要反复提醒自己：“千万别发怒，要冷静。”这样，可遏制情绪冲动，避免不良后果。

注意发泄情绪的场合

美国心理学家罗宾森教授说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”发泄情绪时，要多在非正式场合，少在正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有余地，而且即使出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使上司陷入被动和难堪之中。

所以，即使你受到了极大的委屈，也不要把情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，停止工作，等待上司给自己一个“说法”。然而，你的工作中断了，影响了工作进度，其他同事会对你不满，上司也会不高兴。这样，今后的处境更为不妙。

学习一些控制情绪的方法

在卧室的墙上或办公室的桌子上贴一张上写“息怒”“制怒”等警言的纸条，时刻提醒自己要冷静。

当你想发火的时候，为了避免爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上来，使自己紧张的情绪松弛下来。

3.很多事情有多种处理办法，遇事不要死搬硬套，有时可以退让一下，给对方改变主意和态度的机会。

用心理换位的方法来克制情绪

心理换位，即站在对方的角度想问题，与他人互换角色、位置。俗话说：“将心比心。”通过心理换位，充当别人的角色，来体会别人的情绪与思想，这样有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。

當同事冒犯自己时，我们站在同事的角度想一想，可能就会觉得同事的行为情有可原。这样，不良情绪就会减弱，甚至烟消云散了。

记得有一副写得很好的对联：你无法改变天气，却可以改变心情；你无法控制别人，但能够掌握自己。横批：操之在我。愿每个职场中人都善于控制情绪并走向成熟，去追求更加美好的生活！