唐琳琪

摘要：文化馆是人们参加文化活动的重要场所，也是实现精神文明建设的基础和保障。为了使文化馆更好地服务于群众，我们需要对文化馆免费开放中出现的问题予以解决。基于此，本文主要针对县文化馆免费开放的现状和管理上存在的问题进行研究探讨，以期能够提高县文化馆的服务质量。

关键词：县文化馆；免费开放；管理服务

文化馆是国内公益性服务建设的一部分，免费开放文化馆既是国家相关文化政策的要求，也是时代发展的必然趋势。但实际上，文化馆免费开放将会面临很多方面的问题，这要求我们必须对这些问题进行全面了解，在此基础上总结实践经验，提出科学合理的解决对策。

一、县文化馆免费开放的主要问题

（一）服务质量问题

随着县文化馆免费开放计划的实施，到文化馆来参加文化活动的群众越来越多，使文化馆服务产生了一些新的问题。一方面，随着人们对文化馆越来越熟悉，原来文化馆在人们心中那种神圣不可侵犯、不容亵渎的形象渐渐消失，取而代之的是“稀松平常”的心理，导致人们疏于对文化馆的爱护和保护，进而产生一系列的不文明行为，从整体上降低了文化馆服务水平；另一方面，随着科技的进步和社会的发展，人们对物质、品质、服务水平等方面的要求迅速提升，而文化馆工作人员不能及时地解决群众的需求，就会严重影响文化馆服务质量，阻碍文化馆的进一步发展。……