黄芳芳

春运以来，铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，全力以赴地满足广大旅客的出行需求。当人们满心喜悦地踏上回家的归途，然后享受着春节在家的安逸祥和时，有这样一群服务在一线火车站点的工作人员，是我们不能忘怀的。

正值农历腊月二十九，离大年三十只剩一天，《经济》记者走访河北省白沟高铁站时，看到人潮涌动。据白沟高铁站党支部书记葛云介绍，从2015年12月28日开站以来，白沟站每年的客运量逐步提升，高铁成了白沟及周边县城人们出行的最佳选择。“目前站内有工作人员36名，面对春运期间的高峰客流，如何在保证服务质量的前提下安全运行，是一个不小的挑战。”

津保铁路全长157公里，全线设天津西站、胜芳、霸州西站、白沟、白洋淀、徐水、保定7个站，白沟站位于津保铁路95公里744米处。不同于北上广那些运客量巨大的火车站点，白沟高铁站却有着“时效性”的特点。從春运开始到正月初一，很多在外的游子结束了一年的工作、学习返回家中，假期结束后他们又将陆续踏上回程，开始新一年的忙碌。伴随着旅客的匆匆行色，站内温暖的“小事”每天都在发生着。

1月26日上午，一名女性旅客在候车室焦急地向工作人员求助。客运值班员随家峰了解情况后，从便利店找来拉货小车运送行李，同时打开绿色通道，用爱心电梯将旅客夫妇提前安排至乘车位置，并联系了列车长，对其进行重点照顾。随后记者了解到，这位大姐是河南人，离乡在外打工，不仅要携带大件行李，还需要照顾行动不便的老公，不得已才求助于值班人员。……