徐 瑾 李化良

国网山东省电力公司夏津县供电公司

浅谈如何提升用电监察员反窃电技能

徐 瑾 李化良

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目前我国正处于经济快速发展的阶段，人们对于电力的需求正在逐渐增大，这给电力企业带来了前所未有的机遇，但同时也给电力企业带来了不小的压力，窃电现象给供电企业的发展造成了一定的困扰，也给人们的正常使用带来了安全隐患，电力企业也在进行不断革新，而用电监察员是连接供电部门和客户的重要桥梁，起着至关重要的作用，所以要对其进行必要的培训，同时要加强自身综合素质的提高。本文就用电检查人员的反窃电能力提高展开分析，并提出了相应的解决措施。

用电监察员；反窃电；技能

1、熟识电力监察的相关法律法规

1.1 用电监察员所履行的职责，使用电监察员应熟识国家政策、法规。作为用电监察员，更多的职责是服务、指导客户的安全、经济用电，担负着国家有关电力法规、政策的宣传、解释，积极搭建供电企业与客户之间相互信任、相互理解，讲求“诚实”的平台，监督、维护供电双方合法的权利。

1.2 现代社会的环境，使用电监察员应熟识国家政策、法规。在社会整体法律意识增强的环境里，供、用双方不仅要全面履行供用电合同，更应该认识法律赋予的权利和义务，切实维护自身合法的利益、用电监察员要保证和维护供电企业和电力客户合法权利的同时，更应了解国家政策、法规。

1.3 供电企业在供、售活动实际工作中，使用电监察应熟识国家政策、法规。在供电销售活动中，往往存在着“供电合同”的缺陷，或是客户对国家有关电力政策、法规的理解产生歧义；或是断章取义，有意识或无意识制造不必要的纠纷，以致双方对薄公堂。这时，作为用电监察员在用电监察时，如凭着掌握、熟识的国家政策、法规进行宣传、解释，及时提出、纠正“供电合同”等用电资料所存在的缺陷，尽可能地减少供用电双方的经济损失。

2、对反窃电技术知识的学习

对于用电监察员来说，掌握必要的反窃电技术知识是必要的。这就需要在电力实训中，对现有的反窃电技术原理进行学习，并能够进行有效的分析，这样在实际的工作中，才能根据原理，采取针对性的反窃电方式。除了学会对反窃电的技术原理进行分析，还要结合实际情况和一些具体的案例，加强对反窃电专业技术知识的学习，才能更好地应对实际中的困难。尤其是在当今，科学技术如此发达，在窃电领域也应用到很多高新技术，这是对用电监察员的挑战，所以在电力实训中还要增加对最新科学技术动态的学习和研究，分析哪些高新技术可能被运用到窃电领域中，做好提前的防范，并且要结合实际的案例以及窃电的原理，采取针对性的预案，这样才能最大限度地降低窃电案例的发生。

3、规范用电监察人员行为

电力企业要注意加强用电监察人员的管理，提高监察人员的工作状态，培养监察人员的社会责任感。目前反窃电工作中存在着一个问题，那就是监察人员的工作积极性不高，在工作中玩忽职守，监察不到位，敷衍了事，这是用电监察人员反窃电能力不高的根本原因，技术问题可以弥补，可以通过认真努力去补充，但如果心态出现问题，那么无论技术有多么完善都无法弥补。电力企业可以严格制定工作流程，包括抄表，填写业务工作单以及拆表装表等，如果没有按照规定进行，将采取一些处罚措施，比如扣除一部分奖金等，一个阶段过去之后，如果有职工表现优秀，没有出现过错误，那么为其增加一部分奖金作为补助。这样可以规范监察人员的工作行为，增加监察人员工作的积极性以及更加负责人的态度，提高用电监察人员的反窃电能力。

4、提高用电检查人员的综合素质

就目前用电监察人员的专业素质水平来看，还处于比较低的水平，用电检查人员要有自我提高专业技能的意识，不停进行专业知识的学习，必要时企业可开展培训工作。用电检查人员要有自我提高技能的决心，虚心向前辈学习，企业中有经验的用电检查人员要积极向年轻的用电检查人员讲诉工作方面的注意事项，并对自己的工作经验进行总结，将自己从工作获取的技巧传授给年轻的用电检查人员，避免其在工作当中走弯路，更重要的是可提高工作效率。为了使用电检查人员掌握到专业的知识，供电企业可为用电检查人员报名培训班，培训的内容可是一些电力法规知识、经验交流。在培训课中，用电监察人员可以相互讨论，相互学习，将所学到的知识运用到工作当中，端正自己的工作作风，并掌握新形势下常用的窃电技术，对工作尽职尽责，每一个工作细节都不放过，认真检查每一个工作单位，提高工作质量。供电企业用电监察人员专业素质比较低下，要有效制止窃电行为，用电检查人员务必要不断提高专业技术，在工作中尽职尽责，不让不法分子有机可乘。

5、用电监察员要具有服务意识

市场经济让用电监察员不仅要为客户提供安全、优质、方便、清洁的电能，而且还要为客户提供全方位渗透性服务，引导客户合理消费，扩大电力整个能源消费市场中的份额。用电监察工作作为电力市场营销策略中重要组成部分，就是要通过创新服务理念，提高服务水平，将优质电能连续不断地提供给客户。用电监察工作是企业电力营销的综合服务窗口，用电监察工作不仅对供电企业，而且对客户，乃至对公共都具有重要意义。认真做好用电监察工作，正确地贯彻、执行国家电力供应政策、法规，积极维护供用电双方合法权益；应用自身的电力技术知识和技术经验，无偿地协助电力客户解决用电工作中所遇到的困难，为保证安全供电作出贡献，从而收到良好的社会效益。

6、结语

综上所述，用电监察人员的培训和相关的业务能力对于用电检查起着至关重要的作用，电力企业稳步发展，是保证人们获得更好用电体验的基础，只有人们对电力企业持支持态度，同时用电检查员自身的业务能力要不断提高，加强专业知识的作息和自身综合素质的提高，不断规范用电检查的相关法规，社会各界也要加强监督，严厉打击窃电行为的发生，才能够让电力企业更好的发展，更好的为电力用户服务。

[1]单世河，崔美芹，崔芳.浅析电力实训在用电监察员培训中的重要性[J].中国高新技术企业，2016，09：168-169.