许云龙

磐安农商银行董事长

金融新常态下中小规模农商行如何“亮嗓吆喝”
——磐安农商银行着力探索本区域宣传的有效途径

许云龙

磐安农商银行董事长

磐安农商银行通过调研分析当前信息宣传方面存在的问题，明确了主要宣传目的即如何最有效促进业务发展，集中宣传力量抢占了县域内的各宣传途径与平台，将县域内的客户群体分层维护宣传。作为县域内的农信机构，通过宣传树立品牌必须具备立足特色、突出重点、创新思维和适度超前的原则，构建特色的宣传与发展模式。

宣传；媒介；群体分层

磐安县受社会、地理等各方面因素影响，发展空间相对封闭，经济相对滞后。农商银行的宣传工作面临各方面掣肘，一是宣传队伍力量薄弱，文章产量和质量都不高，适合高层次媒体宣传的作品很少；二是金融宣传对象结构不合理，青年人占比少；三是宣传媒介力量单薄，发声途径窄；四是县域内合作方的宣传力量、策划力量不强，受互联网冲击的应对能力弱等方面的弱势。针对以上几方面的问题，明确了农商银行的宣传目的，将县域内的客户群体进行分层，通过各宣传媒介进行宣传。

一、立足特点，实现“一个转变”

在如今互联网金融的大变革的形势下，磐安农商银行围绕“三年打造县域内以农信为主的互联网金融生态系统”目标，采取了一系列措施，推动全员在对宣传目的的认识上发生重大转变。银行对外为了促进业务发展，对内为了统一员工思想，采取了如下措施：一是办公室和业务部室实现有效联动。办公室转变被动宣传的同时，各部室每月向办公室提交宣传重点申报，主动向办公室争取宣传资源。二是重新制订宣传费用考核办法。对核定给基层网点的宣传费用50%具体使用进行管理，促使基层网点将宣传工作更为有效地落地；要求各单位在开展宣传营销活动前要向业务部门报备方案和费用预算，事后报告营销效果，按实际成效来报销宣传费用。三是内宣氛围更浓厚。在OA上建立员工学习园地，在微信上建立学习群，建立员工学习兴趣班，以企业文化的宣传统一全员思想，以丰富的学习形式促进全员能力提升。

二、务求实效，推进“二个加强”。

农商银行在明确宣传目标转变后，以实效来衡量宣传工作的开展情况，着力推进二个加强，确保宣传围绕目标扎实推进。第一，加强宣传队伍建设。首先，建立多层次宣传队伍。分别建设信息员队伍、信息分管队伍、编辑部队伍、信息宣传突击队伍这四个层次的队伍，明确各队伍的职责、考核和待遇。其次，建立多维度考核机制，将宣传工作分层考核。具体做到基层网点以县域宣传为主，农商银行部室考核以市级媒体与刊物为主，农商银行办公室考核以省级以上为主。第二，加强宣传内容建设，对宣传内容进行分层传播。“以客户为中心，以市场为导向”，将客户分层管理，根据客户的身份、收入、职业等要素，确定每个层面客户的需求点，针对性地制定不同的宣传内容、宣传渠道和宣传形式，确保精准宣传与营销，做到有效传播。

三、扬长避短，建立“三个体系”

为更好地服务于各层次客户群体，建立三个宣传体系，多维度推送多层次的宣传营销内容，立体宣传。第一，巩固阵地，建好传统宣传体系。积极抢占县域的各平台，通过主流媒体、户外广告、灯箱、移动宣传点这些传统渠道进行宣传，让居民随处可见农商银行的宣传。第二，另辟途径，建立互联网宣传体系。微信公众平台是充分利用互联网的一种发声模式，农商银行建立微信宣传体系，能很好破解宣传受地域限制的局限，实现了对在外磐安人的宣传营销；在空间与时间上突破了山区县的弊端，优化了县域内农商银行的宣传营销模式与特色。第三，精准宣传，建立社区银行式宣传体系。进行精准的一对一宣传服务，将受众群体进行分类，将宣传充分融入到业务营销活动中，建立社区银行式的宣传体系，以宣传活动为切入点，更好地为业务营销服务。

四、借势发力，借势“四个载体”

结合山区农商银行特点，整合各方资源，借势发力，将各平台宣传工作发挥最大效应。第一，借势外媒力量载体。当前我农商银行与企业文化公司合作，借助专业团队打造农商银行企业“融”文化；与微信公司合作，每周三次发布高质量的图文，在县域内成为最具品质与影响力的公众微信平台。第二，借势政府部门载体。积极主动与政府各部门合作开展宣传活动，农商银行与县委宣传部、妇联、组织部合作打造普惠金融学院，成为农商行的高端客户产品推介场所，社区银行建设客户交流场所，使农商银行宣传更权威性。同时，与团县委志愿者协会共同成立公益关爱基金，在社会公益活动植入农商银行的宣传元素与口号，取得较好的活动成效。此外，与团县委联合开展了“奔跑吧，磐安”为主题的彩色跑活动，各大媒体对此进行专题报道，扩大农商银行的社会影响力。第三，借势社区银行建设载体。通过社区银行建设以及便民取款点、金融便利店、离行式取款点等电子机具的增设，电子渠道的疏通，让宣传工作同时延伸至农户“家门口”，“打通金融宣传最后一公里”。第四，借势互联网金融载体。农商银行进行互联网宣传，使得宣传不再受空间的限制，宣传内容更具吸引力。

五、后发崛起，力争“五重突破”

2017年，农商行宣传将在制度、队伍、资源、平台上下足功夫，力争在宣传上实现五个突破。第一，进一步优化宣传平台和内容。将现有的基础上借力第三方公司，进行疏理整合，根据客户的需求特点，实行不同客户不同的内容、宣传平台和宣传形式的宣传模式，实现宣传精细化操作；第二，进一步培养宣传队伍。因材施教，结合宣传队伍的岗位不同，设置不同的宣传任务，实行不同的教育培训计划，突破宣传队伍力量薄弱的现状。第三，进一步突破高层媒体宣传。将小行社的优势与特色进行充分挖掘，增加高层媒体的发声频率。第四，进一步紧密与业务发展的结合。从思想上进一步灌输业务与宣传息息相关的思想意识，坚持“两手抓，两手都要硬”，在日常工作中将宣传工作与业务发展充分结合。第五，进一步凸显金融新常态。经济社会变革的趋势，要求宣传内容紧跟发展，宣传工作必须走在业务发展的前面，因此跟随形势的步调应更为快速，在宣传上要充分为业务转型发展做好前铺工作。