李大伟

瑞士盛产最精确的钟表，但时间的中心却在英国伦敦的格林威治村；巴西、德国屡获足球冠军，但足球最初的规则却产生于英国；最繁荣的经济在美国、日本、德国，但计算财富的会计行业，最权威的证书却属于英国。世界上通行且行之有效的标准，往往产生于英国。古人云：不立规矩，无以成方圆，英国人善于做规矩。

规矩能够实行，必须简单。英国的户外垃圾箱总是并列三个，箱体外没有文字说明，只有图案标识：一个是玻璃瓶，一个是纸袋，一个是屑屑粒粒的点。掷弃者一目了然，知道归类抛物，哪怕不识字的，都会各得其所。

英国地铁开通于100多年前，线路四通八达，密如蛛网，下了地铁，就陷入迷宫，但是别慌，哪怕不识英文的外国人都不会迷失方向。在地铁的墙上中腰线就是宽宽的色带导向线，色带正好与你眼睛平视，躲都躲不了，或红或绿或黄或蓝，一种颜色代表一条线路，与地铁入口处的免费地图上的线路色带是一样的。语言有国界，色彩无国界，跟着色带走，循着墙角转，连傻瓜都能寻找到月台。

在英國，哪怕伦敦，大多数道路都能泊车，哪怕单行道，哪怕窄路，但收费泊车位的道旁，都有收费器，没有收费人。车主交完费后，收费器会吐出凭证，你将凭证贴在车窗前，巡检者半小时一趟，远远一瞄，就知道谁没有交费，效率极高，难度极低。

为了降低监管成本，首先简单化甚至傻瓜化，这就是英国人的管理思路。

（选自《新民晚报》2012年2月26日）

【点石成金】

傻瓜就是愚蠢，但傻瓜式却是智慧，英国的管理就是傻瓜式，便于全民执行、监督，这就是这个老牌国家的高妙。