乔丽华

摘要：改革开放以来，社会和经济都得到了一个质的飞跃。尤其是生产力，更是提升了好几个水平。在新时代新环境下，同时结合当下电力市场的供需情况，新电改便应势而生。总体来说，新电改的核心方案主要是围绕“四放开、一独立、一加强”[1]的工作方向来展开。我国目前的供电模式是输电和配售电集中一体的模式，在新电改的“四放开、一独立、一加强”工作中，主要立足于输配分离，输配以外的经营性电价放开、售电的业务、配电增量的业务、发供电的计划的放开等方案，实行管住中间，放开两头的措施。新电改的实行，使电力行业受到了不小的影响。本文结合新电改下电力企业的营销现状，分析一下新电改对电网及其现有营销模式的影响。

关键词：新电改；电网企业；营销模式的影响

中图分类号：F274；F426.61 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-0000-01

引言

国务院于2015年3月15日发布了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，这就是我们所谓的新电改。在新电改文件的要求中，国务院明确提出要逐渐向社会资本开放电力销售业务，在电力市场營造一个公平的竞争环境，而不是之前由电网企业自然垄断的市场模式。在新电改这股大江浪潮中，新电改对电网企业又有什么样的影响？传统的电网企业该如何应对？我们从以下几个方面阐述一下。

一、电网企业及其营销模式的现状

所谓电力营销，是在满足用户用电需求的前提下，对电力资源的一种交易方式。其为电网企业开展相关的电力服务业务提供一个便利的优势平台，在赢得用户满意度的同时，也能为电力企业的经济效益带来良好的作用。

一直以来，除发电厂外，电网企业形成集电力输送、电力统购统销、调度交易为一体的自然垄断格局，并通过电力购销差价获取利润。在供售电领域，形成一种绝对垄断的态势。据此导致目前电网企业营销缺乏竞争意识和危机意识，同时在这种形态意识下，员工产生倦怠想法，电力营销工作有较大的无作为隐患；电网企业向来重生产，轻服务。在人才的培养上，也多是生存领域专业培训，营销人员很少能接受到专业化培养，他们的服务意识比较淡薄，很多都是转岗人员，缺乏竞争优势，高素质的专业人才更是稀缺，种种日积月累的毛病和问题，都使得电网企业的营销发展缓慢甚至停滞不前。

二、新电改对电网企业极其营销模式的影响

1.竞争对手的出现，垄断销售业务模式改变

在发布的新电改方案里面重点提到，要让电力资源的营销实现资本运转，有序的打开市场资本的准入大门。多买多卖格局下，电网企业垄断销售的业务模式彻底改变，开始有各类新的售电公司来销售电力资源。在新形式新的市场环境下，多家售电主体使得电网企业有了竞争对手，带来了竞争压力，实现电力市场公平的竞争，为提高供电行业效率水平，注入了一剂强心针。

2.电网企业盈利模式的改变

促进电力行业的市场化，是国家新电改的主要目标。电网企业的部分固有模式改变。此前，电网企业通过电力购销差价赚取利润。而按照新电改的思路，电网企业按照“准许成本+合理收益”模式，依据政府核定的输配电价收取过网费，电网企业的盈利模式从根本改变。大用户直购电业务的全面推行，电网企业只收取过网费，会造成一部分电网企业重要客户的流失，营业收入大幅度降低。

3.电力营销模式的改变

过去好多年，电网营销由于电网企业占据自然垄断的优势，统购统销，甚至个别地方出现用户上门要求接收的现象，电网营销各部门基本形同虚设。随着增量配售电业务逐步开放，电网营销业务拓展部门应在继续强化服务的基础上，摒弃过去的老旧观念，积极开拓市场，抢占先机；要由以前的不作为，到发挥职能，堵漏增收，从内部减少损耗。随着未来电力改革的深入开展，电力营销部门设置独立核算机构，核定自身各类成本，完全融入市场竞争。

三、新电改下电网企业营销模式的改进建议

新电力改革的浪潮中，传统的电网企业面临着来自各方的压力和挑战，只有电网企业自身进行定位转型和采取有效的措施，才能在新电改的挑战下寻找出新的机遇。

第一，电网营销部门必须强化优质服务这条主线，逐渐提升企业服务质量水平。把用户需求放在首位，解决用户的各类实际问题。具体操作来说，1.对于现有的客户服务热线配套以动态的营销信息系统，从接线到处理客户问题做到有的放矢；2.开通网上受理咨询服务一体化平台，最大限度方便用户，使其足不出户，实现需求。

第二，从渠道上扩展，开展多元化缴费方式。加大自有支付平台的宣传力度，同时与大型的支付平台合作，在主流APP里加入电力支付和查询模块，争取实现电费回收的网络化，方便用户缴费，节约催收成本。

第三，对于新建小区或项目，主动与管理方和项目方进行沟通，利用现有优势，为其提供各项咨询和业务服务，扩展增量市场。

第四，打造一支素质优良的电力营销队伍是企业软实力的体现，具体是细化分工，一人一岗，实现岗位的专业化；在员工培训上，进行有针对性的培训，从专业技能上着手，而不是过去范范的理论培训；进行形势教育，让员工有居安思危的意识。

第五，强化营销资产管理，对于表计轮换进行严格的登记审核制度，减少计量表计随意轮换造成的损失。加强线损管理，严厉打击违约用电行为，堵漏增收。

四、结语

新电改的出现，对电网企业来说，是一次挑战更是一次机遇。新电改将会对全国的电力格局产生一种“重新分配”的影响，使得电力行业公平合理的竞争。电网企业要想在新电改的推进中保持自身原有的优势，就需要对自身的营销模式进行改革创新，不断的提升自身的服务水平和质量，对用户的用电需求进行深入分析，了解用户用电的方向和需求。电网企业要充分的发挥原有的优势，在配电、输电的规划上苦下功夫，努力探索出一条更符合市场用电需求的规划线路。使得电网企业在新电改的浪潮下能够把握住主动权，以服务水平占据先机，不断的完善电网企业自身的管理、营销、服务等建设。

参考文献：

[1]刘跃，刘风娥.新电改形势下电网企业发展的机遇挑战与对策[J].国网技术学院学报，2015，06：69-71.

[2]沈红宇，陈晋，归三荣，谈健，王喆，李扬.新一轮电力改革对电网企业配电网规划的影响与对策[J].电力建设，2016，03：47-51.