新年临近，太平洋产险河南分公司车险人伤理赔“心”年行动拉开了帷幕。“心”年行动从岁末年关广大客户的需求出发，通过提供“快速赔付、免鉴赔付、协议赔付、打包赔付”等4项专业服务和6项关爱服务，有效帮助客户解决车险人伤事故烦扰，过一个“暖心、放心、称心”的新年。同时，结合人伤理赔管理的实际情况，加快结案进程，缩短结案周期，提升客户体验，有效管控案件成本和风险。太平洋产险总公司董事长、总经理顾越致信各分公司，号召全公司以“心”年行动为开端，逐步丰富车险理赔服务内涵，共同打造具有太平洋保险鲜明特色的车险人伤理赔服务品牌。太平洋产险河南分公司由分管领导带队亲自到医院慰问伤者，小额案件快速处理，让客户暖心、放心、称心。同时，河南分公司车险理赔部组织全辖机构同步开展“心”年行动，提升了客户体验度，为太平洋保险提升了服务口碑。

人伤理赔“心”年行动得到太平洋产险河南分公司总经理室的高度重視，活动开展得有声有色，成效显著。

视角一：2016年12月31日上午，由河南漯河中支负责人带队，总监、理赔经理、人伤专员、查勘员组成的“心”年行动关爱小组，带着鲜花和营养品再次前往医院探视慰问伤者，为伤者送去暖心关爱和节日祝福，祝愿伤者早日康复。在与客户和伤者家属交谈中了解到已花费了近3万元的医疗费用，正发愁如何支付医疗费时，负责人当即表示在事故责任明确后提供所需资料，漯河中支可垫付部分医疗费用缓解双方经济压力，保障伤者正常治疗，客户和伤者家属听后连称“太平洋保险大品牌，服务就是周到”。……