习鹏

摘 要：随着互联网生活的深入，人们的网购意识也越来越强，特别是电商推出的双十一，双十二等新兴词汇，而高校里的大学生更是在网购群体中占着很大的比重，因此在校园里也出现了这样一个问题，快递公司不能将包裹送到学生手中或宿舍，不能更好地为学生服务，再加之很多的学生没有时间去拿包裹或者懒得去拿，出现包裹被返回或快递公司仓库的积压等一系列问题。针对各高校已到达目的地的快件不能及时有效地送达到收件人手中，可以通过第三方充当快递公司和收件人之间的第三方平台，旨在解决由于快递送达效率低下，而导致的积压，同时为收件人提供快递在“最后一公里”的更加便捷、高效的派件服务；也为高校大学生提供一个利用自己空余时间进行快捷兼职服务，为他们搭建了一个安全、快速熟悉业务的兼职平台；同时通过互联网微信平台和快递派件APP融入互联网元素进行更加优质、便捷、高效的快递登门收发服务。

关键词：校园快递；工业工程；速派公司

中图分类号：F259 文献标识码：A

随着人们生活质量的提高，网购逐渐成了他们重要的购物方式，特别是在高校校园里，这已经在学生的生活当中成为一种习惯。2016年是快递行业非常值得重视的一年。一方面，快递行业的服务规模不断扩大，服务效率也在不断提高，毫无疑问2015年仍将是快递行业的丰收年。中国快递业的地位是‘拼出来的。统计数据显示，今年中国快递的业务量已突破200亿件，位居世界前列，已连续4年增幅超过50%；推动出口近千亿元，支撑国内网购交易额突破2万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过7%。

根据调查某高校周围圆通、申通、韵达、中通、百世汇通、天天快递等都存在因为每天的包裹数量过多，而产生因为人手不够而导致的包裹堆积，以至于不能及时有效地保障将包裹送到收件人手中的“最后一公里”的问题。与此同时，作为收件人的大学生群体在网购过程中往往会因为事物繁忙，出于懒惰心理他们大都喜欢采用让舍友、同学等代领的方式，而随着快递行业管理的加强，快递的领取工作会有一个身份验证环节，而这些帮忙带领的同学往往也会卡在这一环节，在无形之中取快递成了大学生最焦虑的问题，由此我们发现了这期间的商机。经过商议，我们通过充当快递公司和收件人之间的第三方平台，旨在解决由于快递送达效率低下，而导致的积压，同时为收件人提供快递在“最后一公里”的更加便捷、高效的派件服务。为了更有效地解决如此严重的问题，可以将此第三方平台成立为一个“抽象”的校园速派公司。

校园速派公司是一家致力于解决在校大学生快递签取，寄送问题而建立的快递服务公司。旨为在校大学生提供一体化的快递寄送服务，解决快递到达收件人手中的“最后一公里”问题。公司拥有一流的管理运营团队，完善的服务体系。在激烈的市场竞争中，一贯奉行“诚信为本，真心待人”的企业宗旨，认真、踏实地做好每一项服务，维护市场环境，树立行业新风，推动行业发展。做强企业，回馈社会。

速派公司目前主要的业务是对快递公司的包裹和对顾客手中的寄件进行安全、快速、可靠地派送，这一业务对于大多数消费群体来说都比较陌生，而我们选择的群体恰好是当今社会比较任性的一些消费群体：高校大学生，他们对于一些比较方便、快捷、不用自己做的服务更愿意享受，这对于校园速派公司来说尤为重要，正是利用了消费者的这一特点而创办了校园速派公司，负责快递包裹的配送，以最优质的服务为高校的每一位同学送去他们的包裹快递。

通过工业工程的思想来建立并且完善速派公司的营销策略：

（1）社会环境的协调，经营管理水平的提升

协调好社会大环境的相关政策要求，公司的发展符合校园社会这个大环境，不断提高自身的法律意识；完善公司管理机制，对企业的管理制度不断进行改革，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，创新是现代管理的重要功能之一，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，不断提高管理质量，完成公司的经营目标，加强企业信息化建设。

（2）加快信息化的建设，增强公司的业务量

校园速派作为新兴起来的同城快递，在网络建设中处于较为落后的地位。利用互联网进行宣传来推广，可以在短时间里迅速扩增公司的影响力。快速反应的网络体系可以减少公司的运营资本，减少对员工的投入成本。让公司迅速成长为技术型的信息化模式，做好客服员、分拣员、派送员的反应完成速度，这都是我们校园速派应该努力做到的，但差距依然存在，所以我们应加大科技投入，通过高科技信息化来加快快递包裹的派送率。

（3）提升员工素质，加强公司团队建设

校园速派要想不断地发展壮大，追求更高的目标，乃至走向前列，必须提升服务品位、员工素质。由于校园速派，大多数员工都是来源于做兼职的学生，所以在派件这一块会时常出现一些弊端，不容易集中管理，缺少对员工素质和团队合作的培养，所以要做好相关工作，开展一些培训课程，以做到分批培训到每一位员工；制定并严格执行规章制度，约束员工行为；采取奖励制度，激励员工对工作的热情和顾客的耐心。

（4）发挥公司优势，挖掘合作伙伴

面临快递行业的强大冲击，作为新兴起来的校园速派的市场定位，尽量发挥自己的长处，时刻了解竞争者的优势，并且适当地避开竞争者的优势服务项目，可以开拓并开展自己的特色经营，在自身壮大的同时拓展除此的经营领域，如与外卖达成合作，通过强大的美团外卖平台，垄断美团外卖的外卖派送业务，拓宽盈利渠道；提升自身的服务质量，尽最大可能地满足顾客的需求，在服务方面可以为用户提供更全面，更人性化的服務；在细分市场上做出影响。

（5）加大对消费者的宣传，提高公司在校园的影响力

在品种繁多的现代商品市场上，广告已经成为公司发展壮大的必要手段，根据我们公司的现实状况，我们建议选择传单宣传，与学校取得联系，可以通过张贴宣传标语的宣传，与快递公司取得联系，可以在每份包裹上附上我们的宣传单；在学校重大节日和大型活动进行横幅宣传；积极利用学校的新闻中心媒介，善于创造利用新闻事件提高公司在学校的知名度；在如今的网络时代，注重抓宣传效果好的方式，我们可以通过微信平台、微信朋友圈、QQ空间、微博等大力宣传。

营销环境和市场环境快递行业分析：

SWOT分析：

优势：速度优势，经营灵活，价格优势，本土化经营。

劣势：人员流动性大、快递网络局限、资金匮乏企业规模受限、服务质量。

机会：快递行业市场前景大好，电子商务对快递行业的带动。

威胁：激烈的市场竞争，提供服务单一。

SWOT组合分析法：

SO 组合策略：在公司不断的发展中，发现公司独有的优势，借助自身的优势和宏观内外的有利机会，寻找公司发展的突破口。

WO 组合策略：利用学校的资源聘请或请教相关专业的人，加强员工专业素质的培训，个人品德的提高，加强团队建设。

ST 组合策略： 时刻了解国家地方的有利政策和相关规定，进而让公司发展为符合国家、地方政策法规理想状态。

WT 组合策略：运用公司自身的优势来提升公司在此行业的竞争力，增强企业营销能力，细化每部分的工作。

从SWOT分析看，校园速派公司校园快递行业目前处于起步期往快速发展期过渡阶段。这样一个新兴的快递行业改善方案对于市场空间是非常巨大的，但是刚起步自然存在很多不足，如在快递包裹的大小范围控制，运送价格制定，公司的宣传力度不足等等。目前校园速派可以采用扭转型战略，在现有的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在公司运营上，应该设定客服人员、分拣人员、运送人员等，定期培训并掌握各自的技巧，利用现有的资源加大宣传力度来增加业务以使公司出处于快速发展阶段。加强改善方案的组织架构搭建；人员的招募及培训；目标制定合理性和执行力的重要性等。

根据目前校园所存在的问题，成立校园速派公司，不仅能够提高快递服务在高校校园里的质量，而且减少了快递与收件人之间存在的诸多安全因素，同时也为在高校的许多家庭经济困难的学生提供了一个安全可靠长久的工作机会，对于现状是一个多方收益的方案，也将会成为校园快递发展的必然趋势。

参考文献

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