仇婷婷

摘要：指出了随着时代的发展，微博作为一种网络应用，已经成为人们交流、分享、互动的普遍方式。并且它的快速普及也引起了旅游企业及旅游管理部门的关注，并开创了新型的营销形式—微博营销。以天柱山官方微博为例，对旅游微博的传播特点、营销价值和目前在旅游产品营销中的的现状进行了阐述，分析了在新浪微博上收集到的211篇旅游微博，从微博的主题内容、发布形式、发表时间等方面进行了归类统计，并提出了微博旅游营销的相关建议。

关键词：景区官方微博；政务微博；旅游微博营销

中图分类号：F590

文献标识码：A文章编号：16749944（2017）01016803

1引言

对于旅游景区而言，微博不仅是可以增强其竞争力，得到更多关注，更能利用好微博这个社会化媒体与公众互动[1，2]。对于公众而言，微博是公开化和透明化的信息服务平台[3]，公众可以通过景区微博得到有关景区的丰富的旅游资源信息、相关优惠政策，更可以通过微博分享游客的旅行感受与心得，以及指出相关待改进的问题并提出改善建议[4]。

2011年，各大景区掀起了微博营销的热潮。同年4月6日，天柱山风景区推出新浪官方微博。营销效果并不显著，并且粉丝大量是省内用户，以周边地区为主。笔者以天柱山官方微博为例，主要针对天柱山官方微博的内容进行分析，对微博事业的发展进行探讨，提出相关建议。

2研究对象与方法

2.1研究对象

笔者以天柱山官方微博发布的部分微博内容为对象，节选的时间段是2013年8月1日至2013年10月31日，共计3个月（92 d）的211条微博，对各项相关指标进行统计分析。……