陈芳

(温州医科大学第二附属医院小儿外科，浙江 温州 325000)



·护理见闻·

英国格鲁斯特郡医院的儿童人性化护理

陈芳

(温州医科大学第二附属医院小儿外科，浙江 温州 325000)

Pediatric care; Humanistic care; British hospital

英国国家医疗服务体系(National health service，NHS)是典型的全民福利型医疗体制模式。自1948年建立以来，逐渐发展成为世界上最大的公立医疗服务体系。其核心价值及原则是提供全面可及的、基于患者需求而不是其支付能力的免费的医疗服务。NHS是英国国家形象的代表，是英国对世界的一大贡献。笔者所在进修的格鲁斯特郡医院(Gloucestershire hospitals)也是NHS公立综合性医院，为英国西南地区的第二大医院。现将人文关怀在医院儿科护理中的应用分享如下。

1 儿童门诊及病房环境的人性化

儿童门诊墙上贴着儿童画及科普卡通画。患儿候诊的椅子色彩鲜艳，整体色调充满着童趣。每个门诊房间门口都有不一样的汽车或动物模型，这是为了方便长期随访的患儿来复诊时认得自己就诊的房间。每个门诊室里放置些许儿童玩具，用来提高患儿的配合度。病房以常见动物名称命名，如狮子病房、老虎病房、考拉病房等。每个病房里都设有玩乐室(Play room)，里面有电子游戏机、书本、积木拼图等各种玩具，还有学习室(School room)，有学校的老师专门来辅导学龄儿童的功课，以减轻家长及儿童对学习的担忧。玩乐室和学习室的设立让患儿拥有普通儿童的日常生活，能减轻因生病带来的自卑感。病房还设有家属接待室，里面配置微波炉及洗衣间，并可提供住宿。……