韦湘琴+黄燕

文章运用文献法，经验法，实践法阐述了中职旅行社票务教学中，以“工作任务”为导向，围绕项目开展了一系列铁路票务预订教学活动的过程，针对运用工作任务教学提出建议

工作任务教学法就是在教学过程中，有目的地选定一些活动项目，以“工作任务”为导向，围绕“工作任务”开展一系列教学活动。当前职业学校旅游专业需要为培养优秀的技能型人才，所以作为该专业课教师，我们必须积极寻找一些有效的教学模式和教学方法。而工作任务教学法，能促进学生主动接受知识，学会独立思考问题解决问题，真正训练学生的技能，在旅行社票务教学中值得推广。

一、在中职铁路票务实训教学中采用工作任务教学法的意义

旅游票务工作内容为熟悉票源的采购及相关部门的运作规章，能应付关于票据的突发事件，这要求旅行社票务有一定的电脑基础和普通的沟通交流能力和应对能力。对于中职生而言经过专业的学习和实践可胜任该项工作，旅行企业也愿意采用中职学生进行实习或就业。本课程是旅游服务与管理专业核心课程之一，通过工作任务教学法学生真正成为教学的主体，根据教学计划好课程内容安排不同的学习任务，并根据不同的任务有针对性地进行课题设计，让学生通过任务的完成掌握不同类型票务操作标准和技能。

二、如何设计铁路票务项目教学法

（一）对课程现状进行分析

近几年来，职业教育一直强调在“做中学、学中做”的教学模式，旅行社票务这门课程是一门操作性比较强课程，但目前的教学课堂普遍都还是满堂灌，学生对知识理解不透彻。……