何龙洲

市场大，竞争更大

随着中国经济、生活水平的提高，汽车已经进入普通百姓家庭。据公安部交管局统计，截至2017年6月底，全国汽车保有量2.05亿辆，汽车驾驶人3.28亿人，相当于每7个人拥有一辆车，每4个多人里有一个人有驾照。这个数据带来的是汽车售后服务行业的快速发展，据悉，每1元的购车消费将带来0.65元的汽车售后服务，市场空间巨大！

但据统计，截至2016 年，全国共有44 万多家汽车维修厂，汽车维修巨大的市场空间也带来了激烈的市场竞争。近几年来，各类汽修厂、汽保店等越开越多，互联网企业或者风投资本的加入，也给传统汽修行业带来颠覆性改变；国家加强了环保检查和排污管控，互联网时代信息的发达和传播共享，造成配件与服务的价格越来越透明，客单价越来越低；车主越来越挑剔，对质量、服务、环境、体验的要求越来越高；这些综合性因素产生的巨大影响，造成很多汽修厂举步维艰，很多地方的汽修厂倒闭转让或关门停业。很多汽修老板或师傅们不得不感叹：生意真的是越来越难做啊！

那如何突破困局，在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？

应对市场竞争，需要有好方法

汽车售后服务的范围十分广，随着时间、环境的变化，客户不断会有新的问题、新的需求产生，我们是否洞察到，而去解决他们的问题、满足他们的需求呢？比如开车的年轻人越来越多，爱自驾游玩、爱分享的人越来越多，爱装扮、改装自己的车的人越来越多，他们对汽车的维修保养新增了哪些需求？……