北京/李筱君

（3）B2B2C线上线下服务模式。B2B2C线上线下服务模式是指成规模的汽车配件电商与社会修理厂组成的联盟，共同向车主个人提供售后服务的线上线下组合模式。比如创办于1995年的康众汽配，其初是一家汽配供应链专业服务商，服务范围主要集中在南方地区，为广大社会修理厂提供正品配件，随着业务的不断发展，康众开发出了康众商城，从此步入了汽车配件行业里垂直电商的行列，在获得众多终端渠道——修理厂的信赖之后，康众开始联合社会修理厂，向车主提供增值服务。到目前为止，康众是一个集推广、配送、服务、结算、售后为一体的平台。2015年，线下实体门店近200家，覆盖全国17个省份，90座城市。另外成立于2013年，总部位于江苏昆山、运营总部位于北京、服务范围主要集中在北方区域的中驰车福是集互联网技术开发、应用、网上商城平台、汽车数据平台、供应链云平台以及汽车服务于一体的综合化垂直服务平台。中驰车福旨在为车主提供“一站式”配件采购服务和“一站式”规范汽车服务，目前中驰车福和小拇指（拥有700家维修店）、典典养车（直控连锁门店数量已达数百家）等有战略合作。这类以配件电商为主导的B2B2C服务模式的特点如下。

①配件为主，维修为辅。这些配件供应商的主营业务是配件销售，为了获得更多的市场份额，于是成立了线下门店拓展部门，以配件优惠为条件将社会上的维修店纳入其合约门店，甚至有些配件供应商最后干脆将有些维修店发展成为某个区域的配件库存分中心或中转站。……