马率磊

（邯郸市博物馆，河北 邯郸 056002）

随着社会发展和人们生活水平的不断提高，大众对博物馆的社会公共服务能力有了更高要求。与此同时，博物馆的教育活动、服务项目日益增多，教育和服务也逐渐从博物馆工作的边缘地带走到了中心位置。作为公共文化服务网络的重要组成部分，博物馆在文化理论研究、文艺精品创作、文化传播、休闲娱乐、丰富农村文化生活等多个服务体系中发挥着越来越重要的作用。随着实践的深入推进，相关理论方面的缺失和不足也日益凸显，比如如何正确认识博物馆教育和服务之间的区别和联系，博物馆教育人员究竟在服务中扮演着怎样的角色，如何更好地发挥服务人员的工作能动性和积极性，等等，都成为我们博物馆人亟待探讨和解决的问题。

一、博物馆服务与教育的关系

关于博物馆教育和服务之间的关系，目前学术界主要有三种不同看法。第一种观点是将服务和教育两者不加区别地同时使用，比如，王宏钧在《中国博物馆学基础（修订本）》中指出：“群众教育与服务是博物馆的主要社会职能之一……博物馆的教育与服务包括许多方面，主要是为广大观众提高思想品德和文化素养服务，为在校的学生的校外教育服务，为成人终生教育服务，为科学研究服务，为旅游观光和文化休闲服务。”“博物馆社会教育与服务的方式方法，是多种多样、丰富多彩的。”[1]第二种观点认为服务和教育是博物馆的两个不同要素，如美国博物馆协会在解释博物馆的定义时，将“教育”和“为公众服务”作为博物馆的两大核心要素[2]。