南京市第一幼儿园 孙 莉

都是因为“家长奇葩”吗？

南京市第一幼儿园 孙 莉

案例

小陈老师平时工作认真负责，为人热情，工作积极性高，在自己努力下，工作第四年就成长为一位年轻的班组长。可从这届小班开始，有位家长与小陈老师的交往出现了不愉快。“这个家长真是奇葩”这句话经常从小陈老师嘴里说出，而且开学第二天，家长就提出了“换班”要求，这到底是为什么？

持续到子夜一点的“交流”

新小班第一次家长会结束后，老师与家长有了第一次的接触和了解。第二天一大早，小陈老师就苦着脸向我讲述一位家长的“奇葩”事情：“昨晚班上一个孩子妈妈从十一点多打电话给我，一直和我聊到了将近子夜一点。而且这么长时间，几乎都是这位妈妈在说话，我只能随声附和着。从头到尾她都在说儿子，说了很多她儿子从小到大的事情，还说孩子爸爸平时不在南京，自己吃了多少辛苦才把儿子带这么大的……主要是因为家长第一次和我通话，而且说得很激动，我不好挂电话只好往下听。嗨，这个家长真奇葩!她自己全职没事，可我还要上班呢，真是第一次碰到。”

新生家访回来的“抱怨”

新生家访的中午，小陈老师她们最后回园吃午饭。她一脸委屈地向我诉苦：“我们今天真是郁闷，就是昨天和我谈话到子夜一点多的那个妈妈，家访时不但不管自己孩子，而且还对我们提出了很多特殊要求。家访的时候，阳阳一直在我们坐的沙发上跳来跳去，不时地来抱我的头拉我的辫子，她妈妈居然像没看到一样，不但一句话不讲，居然还笑眯眯地看着儿子。这就算了，还和我们提开学要给阳阳带他喜欢的毛绒玩具上幼儿园；还讲幼儿园的床有些高，孩子容易摔跤；又说发现幼儿园蚊子多，他家阳阳最招蚊子；又担心我们老师年轻没生过孩子不会照顾……”天啦，我简直要晕了！心想要是什么都不放心，那就放家里好了。我们怎么解释都不理解，后来她又重复前一天晚上电话里和我说过的事情。家访他一家的时间够我访两三家了。嗨，这个家长真是太奇葩了！

开学第一天的“缺席”

新小班开学第一天，小陈老师告知我那个“奇葩家长”的孩子没有来也没请假。一听到这个家长没有送孩子来，我预感会不会有什么问题，请陈老师联系家长询问原因。

果然，小陈老师又一脸委屈地找到我：“我打电话给阳阳妈妈询问孩子没上幼儿园的原因，阳阳妈妈这才轻描淡写地告知我：阳阳没有上幼儿园是准备找园长换班的！我问她为什么要换班？阳阳妈妈说：没什么，就是觉得我不是她喜欢的老师类型。”小陈老师很委屈地说：“我对这个家长已经够迁就了，她居然刚来就要换班？而且一天没上就要换班，真是太奇葩了！”

要求换班的“想法”

第二天一早，阳阳妈妈果然来找我，直接说出自己想换班的想法，并希望我能同意。我询问原因，她说：“老师是挺好的，但经过第一次家长会和家访中的了解，我发现班主任小陈老师的性格太直，说话也很硬，和我的性格很像。三年呢，我担心我俩合不来，还请园长给我调换个班级吧。为了避免其他家长知道，开学第一天我都没送孩子来。”我说：“我园老师都是很好的，小陈老师也是我园骨干教师，因为才开学，您对小陈老师还不了解，仅凭一点点接触就判定不合适也不够慎重，希望您能多方位了解老师，相信老师，家园互相配合、信任才能教育好孩子。”

通过交流，阳阳妈妈同意先不换班，多了解老师，如果一段时间后还有换班想法可以和我约谈。与家长交流后，我及时与小陈老师进行了交流：承认阳阳妈妈的确有些特别，和她一起分析家长言行的背后原因；作为老师应该如何理解家长，并要掌握一些和家长交流互动的策略。小陈老师恍然大悟，表示以后遇到事情要换位思考，多角度去想想背后的原因。经过小陈老师和班上老师们的共同的努力，阳阳妈妈态度有了明显改善，每天都有和小陈老师的互动交往，家园活动也能看到她积极的身影，换班的事情自然也没再提起。

反思

“这家长真是奇葩”是现在年轻老师不理解家长有些说法、做法的一句口头禅。有了这样的说辞，多数老师都会和小陈老师一样，以“这家长配合不好或这家长真是奇葩”为名，而不去深思家长有这些“奇葩”想法或做法的原因，也很少去努力调整这样的现状，从而让有些家长对老师产生不满，家园共育的效果和教师与家长关系大打折扣。所以我们老师在发现有些家长“奇葩”的时候，不能一味地归责于家长，而应该多想想“家长为什么会奇葩”，并注意从以下几个方面进行反思和调整。

一、换位思考，理解家长言行背后的原因

在家长工作中，我们理解家长的最好的方法是“换位思考”，如果教师擅长换位思考，遇到事情经常站在家长的角度去想一想，就很容易理解家长的一些想法和做法，从而在交谈的言语上让家长感受到理解、接受。

从案例片段一中，家长初次与班组长通话时间就长达2个多小时，而且是接近深夜。在这交流的2个多小时中，我们老师仅礼貌地倾听附和，就不再去想其他的了。其实只要换位思考下，就不难发现，家长和老师谈话这么多，其实是对孩子即将走向幼儿园的一种不放心，应该是家长的一种“分离焦虑”。如果我们老师能意识到这一点，就会理解家长，用我们的专业引领家长，让家长放心。也许家长得到了理解和安慰，就不会说那么长的时间，且初次交流就能建立良好的印象和信任关系，打开家园共育的良好开端。

二、塑好印象，家园互动先接纳再引领

案例片段二中，在家访中小陈老师受到孩子多次“拥抱”头部、拉扯头发，而家长不但不予制止，还提出一些较为过分的要求和重复唠叨一些内容，更加感觉这个家长不可理喻，太奇葩！可想当时老师的表情、话语也不会好看和好听。其实家访是老师第一次近距离接触家长和孩子，会给家长和孩子留下第一印象。如果教师感觉不舒服可以先接纳孩子的亲昵表现，再引导孩子不要做这个动作，用正确的方式与孩子友好互动，这些细节处理不但让家长看得舒服，而且同时也展示教师教育的专业性，也能和孩子建立初步的爱的情感。

三、灵活婉转，既要面向全体又要针对个别

正确儿童观中有一点：要尊重孩子的个体差异，教育既要面向全体又要针对个别。其实这一条也很适合班级家长工作的开展，一个班的家长也是各种各样的，家长们提出的要求也会各不相同的。所以需要我们老师在家长工作中了解家长，尊重家长，要求的提出既面向全体家长，对家长的个别情况也需要特别对待。特别是新小班开始的时候，家长由于对幼儿园、老师不了解、不放心，往往会提出比较多的要求，而且有些要求是明显不合理或奇葩的，我们老师要理解家长们提出这些要求的出发点，尽量满足家长们的合理要求。对于不合理的要求要从有利于孩子的角度去解释原因，并灵活婉转地给予拒绝或调整，让家长能理解和接受。如果生硬拒绝，会让家长感到不舒服从而降低对教师的好感和认可度，也会直接影响家长对班级活动的配合度，影响家园共育的效果。

四、储蓄情感，重视初期良好家园关系的建立

家长对老师的最初印象很重要，如果一开始就让家长对教师产生好感，家长对老师的好印象会持续下去，活动中能很好地进行配合，遇到事情也能理解老师。但如果一开始家长对老师的认可度不高，无情感积累，发生同样一件事情，家长会猜忌、不满，找老师对质，小事就会升级为大矛盾。本案例中小陈老师与阳阳妈妈是小班初期的交流，在还没有建立良好的感情基础之前，家长和老师只要略感到不满就会放大这种情绪，矛盾上升为家长提出“换班”的想法。所以教师要注意从孩子小班新入园就处理好与家长之间的关系，储蓄情感，为后面的家园共育和家园互动打下好的情感基础。

成长

所以，我们老师要意识到家长是各种各样的，在家长工作中遇到不同类型的家长和事情是很正常的，教师不能都归咎于“家长奇葩”，而应多换位思考去理解家长；多从不同角度去分析问题，从自身找原因；多用自己的专业去引领家长；一切以促进孩子的发展为目标。只有与家长建立良好的信任合作关系，才能真正做到家园共育，促进孩子的健康成长。