陈美莺

探讨PDCA循环管理在提高产科病房护理服务质量中的应用效果

陈美莺

目的针对PDCA循环管理在提升产科病房护理服务质量中的作用进行分析。方法以2016年1—12月，在得到家属及本人同意的前提下选取240例孕妇作为样本人群，均分成观察组与对照组，各120例，对两组患者对服务质量的满意度进行对比。结果在本次研究中，观察组护理满意度、护理质量评分均优于对照组，P＜0．05，差异具备统计学意义。结论产科病房服务质量在PDCA循环管理方法的应用下有着明显提高，患者对服务的满意度较高。

PDCA循环管理；护理服务质量；应用效果

孕妇的产前准备工作及相关须知、产后护理工作均需要医务人员来实行，提高产科病房护理质量历来为产科研究重点。依据计划、实施、检查、处理的循环创造PDCA循环管理的模式，可使得临床护理质量得以提升。护理人员能够为孕妇提供更优质、更安全的服务，全方面守护着孕妇及新生儿的平安，避免意外情况的发生[1-3]。此次我院将这一模式应用到120例孕妇的护理中，与一般常规模式的120例孕妇进行对比，分析PDCA循环管理模式在临床上的应用效果，现报告如下。

1 资料及方法

1.1 临床资料

选取近2016年1—12月在我院进行生育检查或分娩的240例孕妇，在得到本人及家属同意的前提下，按随机数字法分为对照组与观察组各120例，所有胎儿均正常发育成长。对照组年龄22～29岁，平均年龄（25.5±3.5）岁；观察组：年龄23～32岁，平均年龄（27.5±4.5）岁。两组孕妇在年龄分布等一般资料均差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。……