王静 刘新亮

使用微信实现门诊就医流程的应用研究

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文章分析在门诊就医流程过程使用微信公众号的临床效果。通过医院门诊就诊的患者使用微信公众平台，实现微信的预约挂号、诊室候诊及诊后各类服务的一体化门诊就医流程的体验。通过门诊微信公众平台可以给患者带来便捷快速的就医体验，减少排队等候时间，有效缓解看病难的问题，缩短患者整体就医等候时间，提高患者满意度以及医护和谐度。

微信；门诊；就医流程；效果

我国经济快速发展的同时也带来了环境的过度破坏及污染，给人们的健康带来各方面的伤害[1]。据原卫生部2015年全年的统计数据可见全国卫生机构总诊疗系统达74.8亿人次，比2014年同比增长6.8%。面对国内医疗资源的短缺状态，大大加剧了看病难的问题。随着互联网的井喷式发展，尤其是互联网加的不断发展，更加快了传统就医模式的变更[2-3]。本文就门诊就医流程过程使用微信公众号的临床效果做详细的分析，情况可见下文描述。

1 微信简介

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款智能终端可以向用户提供即时通讯的免费手机app。本软件支持跨运营商、跨操作系统通信，在线可以免费发送文字、音频、音频及图片等各类文件[4]。微信公众平台是腾讯公司在2012年推出的针对企业、媒体等团体用户使用的移动终端用户的订阅号，可以帮助各团体组织为移动终端客户提供业务咨询、办理等各类人性化服务等[5]。……